Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 januari 2025

Wij geven om jouw privacy

Voor ons is het belangrijk om transparant en eerlijk te zijn over welke gegevens we over jou verzamelen. Net zo belangrijk is het dat jij je veilig voelt in de wetenschap dat we deze gegevens goed beschermen.

Voor Lildog is jouw privacy prioriteit nummer één, twee én drie. Dat betekent dat we jouw gegevens veilig bewaren en open zijn over welke informatie we verzamelen wanneer je onze producten en diensten gebruikt.

Onze verwerking van jouw persoonsgegevens valt onder de Noorse privacywetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Wanneer je gebruik maakt van de producten van Lildog, verwerken we gegevens over de gebruiker die het apparaat registreert en over het dier dat het apparaat draagt. Hieronder vind je informatie over de persoonsgegevens die we verzamelen, hoe deze worden verwerkt en wat jouw rechten zijn.

Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verwerking van je persoonsgegevens is Lildog AS. Contactgegevens vind je onderaan dit document en op www.lildog.com. Je kunt rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf als je vragen hebt over de verwerking van je gegevens.

Lildog AS, organisatie nr. 817 870 902

E-mail: support@lildog.com

Telefoon: +47 73 44 00 70

Wanneer we “wij”, “ons” of “onze” gebruiken, bedoelen we Lildog AS.

De grondslag voor het verwerken van jouw gegevens en die van het dier is het kunnen leveren van de dienst die bij het apparaat hoort, cf. GDPR artikel 6 lid 1 punt b).

 

 

 

Welke gegevens verzamelen en verwerken wij?

 

De persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken vallen in drie categorieën:

 

1. Informatie die je met ons deelt bij aankoop of registratie van een product

2. Informatie die je met ons deelt bij gebruik van het apparaat

3. Informatie die wij automatisch verzamelen bij gebruik van de dienst

 

 

 

1. Informatie bij aankoop of registratie:

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om jou als gebruiker te identificeren en je updates, meldingen en facturen te kunnen sturen. Dit omvat:

 

• Telefoonnummer van de gebruiker

• IMEI-nummer van het apparaat

• Postadres van de eigenaar

• E-mailadres van de eigenaar

 

 

 

2. Informatie bij gebruik van het apparaat:

Om de dienst te kunnen leveren, verzamelen wij informatie over de gebruiker en het dier:

 

• Naam

• E-mailadres

• Wachtwoord (door jou gekozen)

• Naam, ras en geslacht van het dier

 

Daarnaast kan je – vrijwillig – meer gegevens toevoegen, zoals:

 

• Profielfoto van gebruiker en dier

• Leeftijd en geboortedatum van het dier

• Algemene informatie over het dier

 

Deze gegevens zijn niet noodzakelijk om de dienst te gebruiken, en wij hebben jouw toestemming nodig om ze te verwerken.

Als je contact opneemt met onze klantenservice, verzamelen we informatie afhankelijk van wat je deelt. Dit omvat:

 

• Naam

• Adres (voor verzending)

• E-mailadres

• Alles wat je deelt tijdens het gesprek

 

 

 

3. Informatie die wij automatisch verzamelen bij gebruik:

We verzamelen gegevens over:

 

• Hoe je de dienst gebruikt

• Locatiegegevens (van jou en het apparaat)

• Afbeeldingen die via de dienst worden gedeeld

 

Van het apparaat verzamelen wij onder meer:

 

• Hardware/software-info (model, besturingssysteem, taal, batterij, tijdzone, enz.)

• Sensorinformatie (accelerometer, gyroscoop, kompas)

• Netwerkinformatie (provider, signaalsterkte)

• GPS-gegevens

 

Cookies en tracking:

We gebruiken cookies om informatie te verzamelen over je gebruik van de dienst. De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar je kunt dit wijzigen in je instellingen. Let op: zonder cookies kunnen functies beperkt zijn.

Logbestanden:

We loggen onder andere:

 

• Jouw gebruik van de dienst

• Informatie van het apparaat en browser

• Bezochte pagina’s

• IP-adres

• Cookie-ID’s

 

We kunnen ook lokale gegevens opslaan op je apparaat om prestaties te verbeteren.

 

 

 

Hoe gebruiken we jouw gegevens?

 

We gebruiken je gegevens om:

 

• De dienst aan te bieden en verbeteren

• Contact met je op te nemen via e-mail (bijv. support of updates)

• Je identiteit te verifiëren en fraude te voorkomen

 

Wij delen jouw gegevens niet met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. En als je toestemming geeft, worden je gegevens niet buiten de EU/EER gedeeld.

 

 

 

Bewaartermijn en verwijdering van gegevens

 

Wij bewaren je gegevens zolang we een geldige reden hebben – meestal zolang je de dienst gebruikt. Je kunt je gegevens zelf verwijderen via de app of website, of contact opnemen met onze support.

Let op: als je gegevens verwijdert, werkt de dienst mogelijk niet meer zoals bedoeld.

 

 

 

Jouw rechten

 

Je hebt recht op:

 

• Inzage in jouw gegevens

• Correctie of aanvulling van gegevens

• Verwijdering van gegevens

• Terugtrekking van toestemming

 

Bij twijfel zal ons supportteam vragen om een identiteitsverificatie.

 

 

Gebruik van gegevensverwerkers

 

Wij maken gebruik van externe dienstverleners (“verwerkers”) voor o.a. cloudopslag, klantenservice en analyse:

 

• Amazon Web Services (server in Ierland)

• Firebase (Google)

• Zendesk

• Telia, Telenor

• Facebook

• Google Analytics & Adwords

• Gitlab

 

 

 

Klachten

 

Ben je ontevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

  

 

Wijzigingen

 

Bezoek altijd www.lildog.com/nl of raadpleeg onze app om zeker te weten dat je de meest actuele privacyverklaring leest. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je informeren, mits we over je contactgegevens beschikken.

  

Contact

Voor vragen over de dienst, app, gebruiksvoorwaarden of privacy:

Lildog AS

Organisatienummer: 817 870 902

support@lildog.com

+47 73 44 00 70