Alles over de tracker
Licht- en geluidssignalen, GPS-tracking, batterijduur, waterbestendigheid en apparaatspecifieke hulp.
Wat betekent het lampje op Lildog?
Het apparaat heeft één lampje dat de status aangeeft. Controleer de kleur en het patroon voordat je verder gaat met probleemoplossing.
Eén groene knippering
Lildog is actief.
Groen pulserend
Lildog wordt opgeladen.
Continu groen
Lildog is volledig opgeladen.
Dubbel tikken
Schakelt het lampje aan en uit.
Blauw knipperend
Het apparaat is klaar voor Bluetooth-koppeling.
4 seconden ingedrukt houden
Start Bluetooth-koppeling.
Continu blauw
Het lampje staat aan, bijvoorbeeld om je hond of kat in het donker te vinden.
Dubbel tikken en ongeveer 30 seconden ingedrukt houden
Start het apparaat opnieuw op – probeer dit eerst bij het oplossen van problemen.
GPS en tracking
Zo bepaalt Lildog de locatie van je hond of kat – buiten en thuis.
Hoe bepaalt Lildog de locatie? +
De locatie wordt continu bijgewerkt met een combinatie van GPS, Bluetooth en mobiele netwerken (NB-IoT en LTE-M). Buiten biedt mobiele technologie onbeperkt bereik. Binnen of in gebieden met slechte dekking werkt Lildog het beste via Bluetooth.
Wat is Live-modus en wanneer gebruik ik die? +
Live-modus geeft vaker locatie-updates op de kaart – handig tijdens een hardloopsessie of als je huisdier is weggelopen en snel gevonden moet worden.
Het apparaat blijft ook zonder Live-modus normaal tracken, dus Live-modus is niet nodig om de tracker te laten werken. Houd er rekening mee dat Live-modus meer batterij verbruikt.
Kan ik zien waar mijn hond of kat eerder is geweest? +
Ja. In de app vind je locatiegeschiedenis, zodat je kunt zien waar je huisdier gedurende de dag is geweest – bijvoorbeeld wanneer iemand anders ermee heeft gewandeld of erop heeft gepast.
Batterijduur
De verwachte batterijduur is 3–5 dagen, maar dit varieert afhankelijk van gebruik, activiteit en dekking.
Waarom raakt de batterij snel leeg? +
De verwachte batterijduur is 3–5 dagen, maar varieert afhankelijk van gebruik, activiteit en dekking. Bij een korte batterijduur controleer je het volgende:
- Live tracking: Staat “Live” aan? Live tracking werkt de locatie vaker bij en verbruikt daarom meer batterij.
- Energiebesparingsmodus: Deze modus kan de batterijduur verlengen.
- GPS-frequentie: De standaard GPS-frequentie is 70 seconden. Een langer interval kan de batterijduur verbeteren.
- Activiteitsniveau van je huisdier: Een actiever huisdier beïnvloedt het batterijverbruik.
- Mobiele dekking: Slechte dekking kan de batterijduur ook verkorten.
Wanneer is het apparaat volledig opgeladen? +
Lildog is volledig opgeladen wanneer het lampje op het apparaat continu groen brandt. Zie de LED-gids bovenaan de pagina voor het volledige overzicht.
Hoe zet ik de energiebesparingsmodus aan? +
Je kunt de energiebesparingsmodus in de Lildog-app inschakelen om het stroomverbruik te verminderen en de batterijduur te verlengen.
- Ga in de app naar Instellingen en tik op de tracker naast je huisdier.
- Bovenaan de pagina vind je Energiebesparingsmodus. Schakel deze in.
- Scroll vervolgens naar beneden en tik op Opslaan.
Wanneer de energiebesparingsmodus is ingeschakeld, verbruikt het Lildog-apparaat minder stroom.
Geluid
Naast het lampje heeft Lildog een ingebouwd geluidssignaal.
Heeft Lildog een geluidssignaal? +
Ja. Lildog heeft naast het lampje een ingebouwd geluidssignaal, waarmee je je hond of kat sneller kunt vinden als die zich verstopt of moeilijk te zien is.
Water en modder
Lildog is ontworpen voor Scandinavisch weer en actief buitenspelen.
Kan Lildog tegen water en modder? +
Lildog is gebouwd voor actieve honden en katten en getest in Scandinavische omstandigheden. Je huisdier kan zwemmen, in de modder spelen of met andere dieren ravotten terwijl het apparaat gedragen wordt.
Het apparaat heeft een IP67-classificatie.
Verloren of beschadigd apparaat
Wat je moet doen als de GPS-tracker of bevestiging verloren of beschadigd raakt.
Wat doe ik als de GPS-tracker of bevestiging verloren of beschadigd is? +
Met een Premium-abonnement kun je bij verlies of schade één vervangende tracker per jaar krijgen zonder extra kosten. Neem contact op met de klantenservice en geef het ordernummer van de eerdere bestelling en het adres door waar de nieuwe tracker naartoe moet.
Zonder Premium kan Lildog een nieuwe tracker tegen een gereduceerde prijs aanbieden. Neem contact op met de klantenservice voor informatie over bestellen en prijs.
De regeling geldt zowel voor een verloren GPS-tracker als voor een beschadigde bevestiging. Heb je meerdere apparaten, dan geldt de vervangingsregeling per tracker.
Neem contact op over een vervangende tracker →Problemen met locatie en updates oplossen
Wat je moet controleren als de kaart niet klopt of niet wordt bijgewerkt.
Wat doe ik als het apparaat de locatie niet bijwerkt? +
Controleer eerst of het apparaat stroom heeft en via Bluetooth met je telefoon is verbonden.
Start de tracker daarna opnieuw op door de knop dubbel aan te tikken en ongeveer 30 seconden ingedrukt te houden. Open daarna de app opnieuw en controleer of de locatie wordt bijgewerkt.
Slechte mobiele dekking kan zorgen voor minder frequente locatie-updates. Ook de gekozen GPS-frequentie bepaalt hoe vaak een nieuwe locatie wordt weergegeven.
Wat doe ik als de GPS-locatie niet klopt? +
Als de locatie van je huisdier onjuist lijkt, kan dit komen door slechte dekking of een tijdelijke vertraging in de GPS-update.
Zorg dat de tracker mobiele dekking heeft. GPS werkt het beste buiten; gebouwen en andere obstakels kunnen de nauwkeurigheid beïnvloeden.
Als het probleem aanhoudt, start je het apparaat opnieuw op door de knop dubbel aan te tikken en ongeveer 30 seconden ingedrukt te houden totdat het lampje uitgaat. Open daarna de Lildog-app opnieuw en vernieuw de kaart.
Tijdelijke onnauwkeurigheden kunnen vaker voorkomen in dichtbebouwde gebieden of gebieden met slechte mobiele dekking.
Hoe werk ik de GPS-tracker bij? +
Als de GPS-tracker een software-/firmware-update nodig heeft, krijg je een melding in de Lildog-app.
Tik op de update-melding en volg de instructies in de app.
Zorg dat de tracker voldoende batterij heeft voordat je begint. Tijdens de update moet hij dicht bij je telefoon zijn en via Bluetooth verbonden blijven. Sluit de app niet en zet je telefoon niet uit tijdens de update.
Ik heb problemen met het toevoegen van het apparaat +
Als je problemen hebt met het toevoegen van het apparaat in de app, controleer dan eerst of er al een opgeslagen verbinding met Lildog in de Bluetooth-instellingen van je telefoon staat.
Start daarna het apparaat opnieuw op:
- Tik dubbel op de knop zodat het LED-lampje blauw brandt.
- Houd de knop ongeveer 30 seconden ingedrukt totdat het lampje uitgaat.
- Het apparaat knippert twee keer groen om de herstart te bevestigen.
- Als het blauwe lampje nog actief is, tik je dubbel op de knop om het uit te schakelen.
Zet daarna Bluetooth op je telefoon uit en weer aan en open de Lildog-app opnieuw.
Zet het apparaat in koppelmodus door de knop ongeveer 3 seconden ingedrukt te houden totdat hij blauw knippert, en probeer het vervolgens opnieuw toe te voegen in de app.
Als het probleem blijft bestaan of je een foutmelding krijgt, neem dan contact op met de klantenservice.
Neem contact op met de klantenservice →