Alles over de app
Live tracking, locatiegeschiedenis, IMEI-nummer en apparaattoegang.
Live tracking en bereik
Zo zie je in de app waar je huisdier is – en waar het is geweest.
Hoe ver weg kan mijn hond of kat zijn? +
Mobiele technologie geeft Lildog buiten onbeperkt bereik. Binnen of in gebieden met slechte dekking werkt Lildog het beste via Bluetooth.
Kan ik zien waar mijn huisdier eerder is geweest? +
Ja. In de app vind je locatiegeschiedenis, zodat je kunt zien waar je huisdier gedurende de dag is geweest.
Vind het IMEI-nummer
Handig om bij de hand te hebben als je contact opneemt met de klantenservice.
Waar vind ik het IMEI-nummer van mijn apparaat? +
Het IMEI-nummer van je Lildog-apparaat wordt weergegeven op de pagina “Mijn apparaat” wanneer je bent ingelogd op je account, en in de app onder apparaatinstellingen.
Het IMEI-nummer staat ook op de achterkant van de GPS-tracker. Het is een nummer van 15 cijfers.
Houd het IMEI-nummer bij de hand als je contact opneemt over een specifiek apparaat – zo kunnen we je sneller helpen.
Apparaattoegang en delen
Hoeveel mensen Lildog tegelijk kunnen gebruiken en hoe je toegang deelt.
Kunnen meerdere mensen Lildog tegelijk gebruiken of maar één telefoon? +
Het apparaat kan maar met één telefoon tegelijk verbonden zijn.
Je kunt wel toegang delen door anderen met hetzelfde account te laten inloggen als het account waaraan de tracker is gekoppeld. Apparaten kunnen momenteel niet tegelijk tussen meerdere verschillende accounts worden gedeeld.
Kan ik het apparaat aan een nieuwe telefoon koppelen? +
Het apparaat kan maar met één telefoon tegelijk actief verbonden zijn.
Als je het aan een nieuwe telefoon wilt koppelen, zorg dan eerst dat het niet meer actief met de oude telefoon verbonden is. Zet Bluetooth op de oude telefoon uit of kies in de Bluetooth-instellingen om het apparaat te “vergeten”.
Zet Lildog daarna in koppelmodus door de knop ongeveer 3 seconden ingedrukt te houden totdat hij blauw knippert en voeg hem toe in de Lildog-app op de nieuwe telefoon.
Huisdieren beheren
Hoe verwijder ik een huisdier uit de app? +
- Ga naar Instellingen en kies het huisdier dat je wilt verwijderen.
- Scroll helemaal naar beneden en tik op Huisdier verwijderen.
Het verwijderen geldt alleen voor het geselecteerde huisdier en heeft geen invloed op andere huisdieren in het account.
Kaart en weergave
Hoe wijzig ik het kaarttype in de Lildog-app? +
- Open de kaart in de Lildog-app en bekijk hem op volledig scherm.
- Rechtsboven staan de kaartknoppen. Tik op de bovenste knop en kies het gewenste kaarttype: standaard, satelliet of hybride.
- De kaart wordt automatisch bijgewerkt.
Live tracking werkt ongeacht welk kaarttype je gebruikt.
Account
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen? +
Tik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina en voer het e-mailadres in dat aan je Lildog-account is gekoppeld.
Je ontvangt daarna een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Ga na het wijzigen van het wachtwoord terug naar de Lildog-app en log opnieuw in.
Kun je de e-mail niet vinden, controleer dan je spammap.
Hoe log ik uit van mijn Lildog-account? +
- Open Instellingen in de Lildog-app en scroll helemaal naar beneden.
- Tik op Uitloggen.
Hoe verwijder ik mijn Lildog-account? +
- Ga naar Instellingen → Account → Account verwijderen.
- Bevestig dat je het account wilt verwijderen.
Verwijderen is permanent. Informatie over huisdieren, GPS-trackers en geschiedenis wordt verwijderd en het account of de gegevens kunnen daarna niet worden hersteld.
Problemen met de app oplossen
Wat doe ik als de Lildog-app crasht of niet start? +
Als de app crasht of niet wil starten, probeer dan het volgende:
- Controleer de App Store of Google Play en werk de Lildog-app bij als er een nieuwe versie beschikbaar is.
- Start je telefoon opnieuw op.
- Gebruik je Android, probeer dan de cache van de app te wissen.
- Als het probleem blijft bestaan, verwijder de Lildog-app en installeer hem opnieuw.
Zorg er ook voor dat je telefoon een recente versie van het besturingssysteem gebruikt. Log na een herinstallatie opnieuw in met hetzelfde Lildog-account.
Hoe werk ik de Lildog-app bij? +
- Open de App Store als je een iPhone gebruikt of Google Play als je Android gebruikt.
- Zoek naar Lildog. Als er een nieuwere versie beschikbaar is, tik je op Bijwerken.
Zorg dat je telefoon internetverbinding en voldoende batterij heeft terwijl de update wordt geïnstalleerd.