Abonnement en betaling
Lees meer over je abonnement, wat inbegrepen is en hoe je het in de app beheert.
Abonnement en voorwaarden
Het abonnement dekt de mobiele dataverbinding die live tracking mogelijk maakt.
Bekijk voor actuele prijzen en looptijden de officiële abonnementspagina of neem contact op met de klantenservice.
Hoe sluit ik een abonnement af? +
Het abonnement wordt in de Lildog-app aangemaakt nadat het apparaat is toegevoegd.
Waarom heb ik een abonnement nodig? +
Lildog heeft net als een telefoon een ingebouwde simkaart die het mobiele netwerk gebruikt om locatiegegevens te verzenden.
Het abonnement dekt alle kosten die hiermee verband houden, zodat je onbeperkt bereik hebt, waar je hond of kat zich ook bevindt.
Een actief abonnement is nodig om de GPS-functie te laten werken.
Betaling en abonnementsniveau
Hoe wijzig ik mijn betaalmethode? +
Ga naar: Instellingen → My Subscription → Update Payment Info.
Volg de instructies om de nieuwe betaalmethode in te voeren. Deze wordt gebruikt bij de volgende facturering.
Hoe upgrade of downgrade ik mijn abonnement? +
Ga naar: Instellingen → Abonnement → Abonnement wijzigen.
Kies het gewenste abonnement en rond het proces in de app af. De wijziging gaat in volgens de huidige factureringsperiode.
Kan ik overstappen van Basic/Premium naar Familie? +
Als je al een Basic- of Premium-abonnement hebt en wilt overstappen naar Familie, moet het bestaande abonnement eerst door Lildog worden opgezegd.
De dienst kan niet worden gebruikt in de periode tussen het aflopen van het oude abonnement en het aanmaken van het nieuwe Familie-abonnement.
Neem via het contactformulier contact op met de klantenservice van Lildog, dan helpen we je verder.
Neem contact op over een Familie-abonnement →Abonnement overzetten naar een nieuw apparaat
Hoe zet ik mijn abonnement over naar een nieuw Lildog-apparaat? +
Een actief abonnement kan niet rechtstreeks door de klant tussen apparaten worden overgezet. De overdracht moet door de klantenservice van Lildog worden uitgevoerd.
- Zoek het IMEI-nummer van zowel de oude als de nieuwe GPS-tracker. Het IMEI bestaat uit 15 cijfers en staat op de achterkant van de tracker.
- Stuur beide IMEI-nummers naar de klantenservice. Vermeld eventueel ook account- of bestelgegevens.
Wat doe ik nadat het abonnement naar een nieuw apparaat is overgezet? +
Nadat het abonnement is overgezet, is het actief op het nieuwe apparaat. Het oude apparaat is niet langer aan het abonnement gekoppeld.
Open de Lildog-app en ga naar: Instellingen → Huisdier toevoegen → Een Lildog koppelen.
Zorg dat het nieuwe apparaat is opgeladen en binnen Bluetooth-bereik is wanneer je het koppelt.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Hoe zeg ik mijn abonnement op? +
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen.
Het abonnement wordt in de Lildog-app onder Instellingen → Mijn abonnementen aangemaakt, gewijzigd en opgezegd. Wijzigingen moeten rechtstreeks in de app op je account worden gedaan.
Let op: Zonder actief abonnement verliest het apparaat de GPS-functionaliteit, omdat het abonnement de mobiele dataverbinding dekt.