Términos del servicio

Términos y condiciones

Bienvenido a Lildog. Tus derechos son nuestra prioridad.

¡Qué bien que estés interesado en nuestro producto! Eso significa que también te gustan los perros. Y también que, juntos, podemos contribuir a mejorar la vida de los perros en todo el mundo.

Al comprar nuestro producto, podrás comenzar una nueva etapa con mayor seguridad y un mejor conocimiento de tu perro. Antes de adquirir Lildog, te pedimos que leas estos términos de uso del producto y del servicio. Estos términos están diseñados por dos razones: asegurarte de que conoces el producto y tus derechos, y proteger nuestros derechos como empresa.

Lildog AS es el fabricante y propietario de la marca Lildog®. Esto significa que Lildog AS es responsable de todo lo relacionado con el servicio Lildog. Por lo tanto, toda comunicación relacionada con Lildog® estará bajo Lildog AS como entidad legal oficial del servicio. Para más información, consulta la sección “derechos de propiedad”.

Por favor, lee estos términos y no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta. Puedes encontrar la información de contacto al final de estos términos y en www.lildog.com.

Al acceder o utilizar el servicio Lildog, reconoces y aceptas estos términos y condiciones.

Resumen

El dispositivo Lildog puede configurarse, monitorizarse y controlarse a través de la app Lildog. Ten en cuenta que el producto/dispositivo no funcionará sin la app.

Cuando usamos “nosotros”, “nuestro” o “nos”, nos referimos a Lildog AS. Cuando usamos “servicio Lildog”, nos referimos a la aplicación móvil de Lildog, al dispositivo Lildog o a ambos.

El dispositivo Lildog está diseñado para ser utilizado por el propietario y llevado por el perro.

¿Qué es Lildog?

Lildog es un producto que se fija al collar o arnés del perro. Proporciona un seguimiento preciso de su ubicación y ofrece información sobre su bienestar.

Para utilizar el servicio, debes descargar la app Lildog en tu smartphone. La app es gratuita y está disponible en iOS y Android (App Store y Google Play). Para obtener una descripción completa de las funciones, consulta la app o la página de producto de Lildog.

Lildog es un producto desarrollado y fabricado en Noruega, lo que nos permite tener control total sobre el proceso de producción y ofrecerte mayor seguridad como usuario.

Cuando compras el producto

Existen varias leyes que regulan y garantizan tus derechos al comprar por internet, como la legislación sobre contratos, la ley de protección del consumidor, el derecho de desistimiento, la normativa de marketing, la ley de comercio electrónico y la normativa sobre servicios digitales. Estos derechos son irrenunciables, independientemente de estas condiciones.

Cuando compras en nuestra web, puedes pagar con tarjeta de débito o Vipps (solo disponible en Noruega). Tras la compra, recibirás una confirmación del pedido en tu correo electrónico. El plazo de entrega es de 3 a 5 días.

Como cliente, tienes derecho a cancelar la compra sin necesidad de justificación dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido. Al ejercer este derecho, el importe será reembolsado a la cuenta original de pago. El cliente deberá asumir los costes de devolución.

Servicio defectuoso o incorrecto: Si el producto o servicio no funciona como se describe, tienes derecho a solicitar reparación, reducción del precio o resolución del contrato conforme a la normativa de servicios digitales. Corregiremos cualquier error en un plazo razonable y sin coste adicional.

En caso de errores o defectos en el pedido, por favor contáctanos.

Actualizaciones y cambios

Trabajamos continuamente para mejorar el producto y el servicio, por lo que ofrecemos actualizaciones gratuitas para el dispositivo y la app. Si tienes activadas las actualizaciones automáticas en tu móvil, no tendrás que hacer nada para mantener el software actualizado.

Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para que el servicio funcione correctamente. Si una actualización implica un cambio significativo en la funcionalidad, tienes derecho a rescindir el contrato si dicho cambio te perjudica.

Privacidad y tratamiento de datos

El dispositivo Lildog recopila y transmite datos conforme a nuestra política de privacidad, incluidos datos de ubicación. Esta recopilación es necesaria para el correcto funcionamiento del servicio.

Como usuario, tienes derecho a solicitar acceso a los datos que almacenamos, así como a su rectificación o eliminación, conforme al GDPR y la normativa de servicios digitales.

Información de contacto

Responderemos a todas las consultas relacionadas con el servicio y estos términos. Lildog AS, org. 817 870 902, a través de atención al cliente.

Estas actualizaciones garantizan que los términos cumplen con la normativa vigente y ofrecen derechos claros a los consumidores.