Política de privacidad
Última actualización: 8 de enero de 2025
Nos importa tu privacidad
Para nosotros es fundamental ser transparentes y honestos sobre qué información recopilamos sobre ti. Igual de importante es que te sientas seguro de que protegemos esos datos.
Para Lildog, tu privacidad es nuestra primera, segunda y tercera prioridad. Esto significa que mantenemos tus datos seguros y somos abiertos y claros sobre qué información recopilamos cuando utilizas nuestros productos y servicios.
El tratamiento de tus datos personales está sujeto a la legislación aplicable en materia de protección de datos y al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.
Cuando utilizas los productos de Lildog, tratamos datos del usuario que registra el dispositivo y del animal que lo utiliza. A continuación encontrarás información sobre los datos personales que recopilamos, cómo los tratamos y tus derechos en relación con este tratamiento.
La empresa responsable del tratamiento de tus datos personales es Lildog AS. Puedes encontrar la información de contacto a continuación y en www.lildog.com. Puedes ponerte en contacto directamente con la empresa si tienes preguntas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.
Lildog AS, org. 817 870 902, puede ser contactada en support@lildog.com o por teléfono en +47 73 44 00 70.
Cuando utilizamos “nosotros”, “nuestro” o “nos”, nos referimos a Lildog AS.
La base legal para el tratamiento de los datos personales sobre ti y el animal que utiliza el dispositivo es la ejecución del servicio relacionado con el dispositivo, de acuerdo con el artículo 6.1.b del GDPR.
Información personal que recopilamos y tratamos
La información personal que recopilamos y tratamos puede dividirse en tres categorías:
Información que compartes con nosotros al comprar o registrar un producto.
Información que compartes con nosotros al utilizar el dispositivo.
Información que recibimos cuando utilizas el servicio.
Información que compartes con nosotros al comprar o registrar un producto
Cuando compras o registras un producto, recopilamos únicamente la información necesaria para identificarte como usuario, enviarte actualizaciones, notificaciones y facturas. Esto incluye:
Número de teléfono de la persona que registra el producto.
Número IMEI del dispositivo que deseas registrar o activar.
Dirección postal del propietario del dispositivo.
Dirección de correo electrónico del propietario del dispositivo.
Información que compartes con nosotros al utilizar el dispositivo
Cuando utilizas los productos o servicios de Lildog, recopilamos información sobre el animal que lleva el dispositivo y la persona responsable de su uso. Antes de poder utilizar el servicio, necesitamos recopilar la siguiente información:
Tu nombre
Tu dirección de correo electrónico
Contraseña elegida por ti
Nombre del animal
Raza del animal
Sexo del animal
Para mejorar la experiencia del servicio, también podemos recopilar la siguiente información:
Tu foto de perfil
Foto de perfil del animal
Edad del animal
Fecha de nacimiento del animal
Información general sobre el animal
Esta información es opcional y no es necesaria para utilizar el servicio. Puedes elegir si deseas compartirla al registrarte o utilizar el servicio. Para acceder a esta información, necesitamos tu consentimiento.
Cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente u otros canales, recopilamos la información que compartes con nosotros. Esto incluye:
Tu nombre
Tu dirección, en caso de que necesitemos enviarte algo
Tu dirección de correo electrónico y la información compartida durante la comunicación
Información que recibimos cuando utilizas el servicio
Cuando utilizas servicios asociados con el dispositivo Lildog, recopilamos la información necesaria para prestarte el servicio.
Tu uso
Recopilamos información sobre tu actividad en nuestros servicios. Esta información no se comparte con terceros. Incluye:
Cómo utilizas el servicio
Datos de ubicación tuyos y del dispositivo
Imágenes
Información del dispositivo
Recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas, incluyendo:
Modelo del dispositivo, sistema operativo, memoria, identificadores únicos, navegador, idioma, nivel de batería y zona horaria
Datos de sensores como acelerómetro, giroscopio y brújula
Información sobre redes móviles y conexiones inalámbricas, como número de teléfono, operador y señal
Datos de ubicación
Cuando utilizas nuestro servicio, recopilamos información sobre tu ubicación, incluida tu ubicación precisa mediante GPS, redes inalámbricas, torres móviles, WiFi y sensores. Esto incluye:
Ubicación
Hora de la ubicación
Historial de ubicaciones
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Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información recopilada para ofrecerte el servicio, así como para desarrollarlo, mantenerlo, mejorarlo y protegerlo.
Por ejemplo, utilizamos la información para:
Enviarte información por correo electrónico, como respuestas a solicitudes de soporte o información relevante sobre el producto y servicio
Verificar tu identidad y prevenir fraude u otras actividades no autorizadas
No compartimos ni transferimos datos personales sin tu consentimiento, y los datos nunca se transfieren fuera de la UE/EEE.
Conservación de datos y eliminación
Los datos personales se conservan mientras exista una base legal y necesidad para su tratamiento. Esto generalmente dura mientras utilices el servicio.
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Acceso y actualización de datos
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Retirada del consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la app o contactando con soporte. Ten en cuenta que el servicio dejará de funcionar correctamente.
Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la app o la web. Al hacerlo, eliminaremos todos tus datos personales. Si tienes problemas, puedes contactar con soporte.
Uso de encargados de tratamiento
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Amazon Web Services
Firebase Inc.
Zendesk
Telia
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Google Adwords
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Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa aplicable, puedes contactar con nosotros o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos. Más información en www.datatilsynet.no
Cambios
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Podemos actualizar esta política en función de cambios en el servicio o la legislación. Te informaremos si es necesario.
Información de contacto
Respondemos a todas las consultas relacionadas con nuestros servicios, app, condiciones de uso y privacidad. Lildog AS, org. 817 870 902, a través de atención al cliente.