Todo sobre el localizador
Señales luminosas y sonoras, seguimiento GPS, batería, resistencia al agua y ayuda específica del dispositivo.
¿Qué significa la luz de Lildog?
El dispositivo tiene una luz que indica su estado. Comprueba el color y el patrón antes de continuar con la solución de problemas.
Un destello verde
Lildog está activo.
Verde pulsante
Lildog se está cargando.
Verde fijo
Lildog está completamente cargado.
Doble toque
Enciende y apaga la luz.
Azul intermitente
El dispositivo está listo para el emparejamiento Bluetooth.
Mantén pulsado 4 segundos
Inicia el emparejamiento Bluetooth.
Azul fijo
La luz está encendida, por ejemplo para encontrar a tu perro o gato en la oscuridad.
Doble toque y mantén pulsado unos 30 segundos
Reinicia el dispositivo; prueba esto primero al solucionar problemas.
GPS y seguimiento
Cómo encuentra Lildog la ubicación de tu perro o gato, tanto fuera como en casa.
¿Cómo encuentra Lildog la ubicación? +
La ubicación se actualiza continuamente mediante una combinación de GPS, Bluetooth y redes móviles (NB-IoT y LTE-M). En exteriores, la tecnología móvil ofrece alcance ilimitado. En interiores o zonas con poca cobertura, Lildog funciona mejor mediante Bluetooth.
¿Qué es el modo Live y cuándo debo usarlo? +
El modo Live ofrece actualizaciones de ubicación más frecuentes en el mapa, útil durante una carrera o si tu mascota se ha escapado y necesitas encontrarla rápidamente.
El dispositivo sigue realizando el seguimiento con normalidad en todo momento, por lo que el modo Live no es necesario para que funcione. Ten en cuenta que consume más batería.
¿Puedo ver dónde ha estado antes mi perro o gato? +
Sí. En la app encontrarás el historial de ubicaciones para ver dónde ha estado tu mascota durante el día, por ejemplo cuando otra persona la ha paseado o cuidado.
Duración de la batería
La duración prevista es de 3–5 días, aunque varía según el uso, la actividad y la cobertura.
¿Por qué se agota tan rápido la batería? +
La duración prevista es de 3–5 días, aunque varía según el uso, la actividad y la cobertura. Si la batería dura poco, comprueba lo siguiente:
- Seguimiento Live: ¿Está activado “Live”? El seguimiento Live actualiza la ubicación con mayor frecuencia y consume más batería.
- Modo de ahorro de energía: Puede utilizarse para prolongar la batería.
- Frecuencia GPS: La frecuencia estándar es de 70 segundos. Un intervalo más largo puede mejorar la duración.
- Nivel de actividad de tu mascota: Una mascota más activa influye en el consumo.
- Cobertura móvil: Una cobertura deficiente también puede reducir la duración de la batería.
¿Cuándo está completamente cargado el dispositivo? +
Lildog está completamente cargado cuando la luz del dispositivo permanece verde fija. Consulta la guía LED en la parte superior para ver el resumen completo.
¿Cómo activo el modo de ahorro de energía? +
Puedes activar el modo de ahorro de energía en la app Lildog para reducir el consumo y prolongar la batería.
- Ve a Ajustes en la app y pulsa el localizador que aparece junto a tu mascota.
- En la parte superior encontrarás Modo de ahorro de energía. Actívalo.
- Después desplázate hacia abajo y pulsa Guardar.
Cuando está activado, el dispositivo Lildog consume menos energía.
Sonido
Además de la luz, Lildog dispone de una señal sonora integrada.
¿Lildog tiene señal sonora? +
Sí. Lildog tiene una señal sonora integrada además de la luz, que puede ayudarte a encontrar a tu perro o gato más rápidamente si se esconde o es difícil de ver.
Agua y barro
Lildog está diseñado para soportar el clima nórdico y el juego activo al aire libre.
¿Lildog resiste el agua y el barro? +
Lildog está diseñado para perros y gatos activos y probado en clima nórdico. Tu mascota puede nadar, jugar en el barro o jugar con otros animales con el dispositivo puesto.
El dispositivo tiene clasificación IP67.
Dispositivo perdido o dañado
Qué hacer si se pierde o daña el localizador GPS o su soporte.
¿Qué hago si se pierde o daña el localizador GPS o el soporte? +
Si tienes una suscripción Premium, puedes recibir un localizador de sustitución al año por pérdida o daño sin coste adicional. Contacta con atención al cliente e indica el número de pedido de la compra anterior y la dirección a la que debe enviarse el nuevo localizador.
Si no tienes Premium, Lildog puede ofrecer un nuevo localizador a un precio reducido. Contacta con atención al cliente para obtener información sobre pedido y precio.
La cobertura se aplica tanto a un localizador GPS perdido como a un soporte dañado. Si tienes varios dispositivos, la sustitución se aplica por localizador.
Contactar con atención al cliente sobre un localizador de sustitución →Solución de problemas de ubicación y actualizaciones
Qué debes comprobar si el mapa no coincide o no se actualiza.
¿Qué hago si el dispositivo no actualiza la ubicación? +
Primero comprueba que el dispositivo tenga batería y esté conectado al Bluetooth del teléfono.
Después prueba a reiniciar el localizador pulsando dos veces el botón y manteniéndolo pulsado unos 30 segundos. Vuelve a abrir la app y comprueba si se actualiza la ubicación.
Una cobertura móvil deficiente puede reducir la frecuencia de las actualizaciones. La frecuencia GPS elegida también influye en la frecuencia con la que se muestra una nueva ubicación.
¿Qué hago si la ubicación GPS no es correcta? +
Si la ubicación de tu mascota parece incorrecta, puede deberse a una cobertura deficiente o a un retraso temporal de la actualización GPS.
Asegúrate de que el localizador tenga cobertura móvil. El GPS funciona mejor en exteriores; los edificios y otros obstáculos pueden afectar a la precisión.
Si el problema continúa, reinicia el dispositivo pulsando dos veces el botón y manteniéndolo pulsado unos 30 segundos hasta que se apague la luz. Después abre de nuevo la app Lildog y actualiza el mapa.
Las imprecisiones temporales pueden producirse con más frecuencia en zonas urbanas densas o con poca cobertura móvil.
¿Cómo actualizo el localizador GPS? +
Si el localizador GPS necesita una actualización de software/firmware, recibirás un aviso en la app Lildog.
Pulsa el aviso de actualización y sigue las instrucciones de la app.
Asegúrate de que el localizador tenga suficiente batería antes de empezar. Debe estar cerca del teléfono y conectado por Bluetooth durante la actualización. No cierres la app ni apagues el teléfono mientras se realiza.
Tengo problemas para añadir el dispositivo +
Si tienes problemas para añadir el dispositivo en la app, comprueba primero que no exista ya una conexión guardada con Lildog en los ajustes de Bluetooth del teléfono.
Después reinicia el dispositivo:
- Pulsa dos veces el botón para que la luz LED se ponga azul.
- Mantén el botón pulsado hasta que la luz se apague, unos 30 segundos.
- El dispositivo parpadeará dos veces en verde para confirmar el reinicio.
- Si la luz azul sigue activa, pulsa dos veces el botón para apagarla.
Después desactiva y vuelve a activar Bluetooth en el teléfono y abre de nuevo la app Lildog.
Pon el dispositivo en modo de emparejamiento manteniendo el botón pulsado unos 3 segundos hasta que parpadee en azul y vuelve a intentar añadirlo en la app.
Si el problema continúa o aparece un mensaje de error, contacta con atención al cliente.
Contactar con atención al cliente →