Todo sobre la app
Seguimiento en directo, historial de ubicaciones, número IMEI y acceso al dispositivo.
Seguimiento en directo y alcance
Cómo ver en la app dónde está tu mascota y dónde ha estado.
¿A qué distancia puede estar mi perro o gato? +
La tecnología móvil ofrece a Lildog alcance ilimitado en exteriores. En interiores o zonas con poca cobertura, Lildog funciona mejor mediante Bluetooth.
¿Puedo ver dónde ha estado antes mi mascota? +
Sí. En la app encontrarás el historial de ubicaciones para ver dónde ha estado tu mascota durante el día.
Encontrar el número IMEI
Útil tenerlo a mano si contactas con atención al cliente.
¿Dónde encuentro el número IMEI de mi dispositivo? +
El número IMEI de tu dispositivo Lildog aparece en la página “Mi dispositivo” cuando has iniciado sesión en tu cuenta, y también en la app dentro de los ajustes del dispositivo.
El número IMEI también está físicamente en la parte trasera del localizador GPS. Es un número de 15 dígitos.
Ten el número IMEI a mano si contactas con atención al cliente por un dispositivo concreto; así podremos ayudarte más rápido.
Acceso al dispositivo y uso compartido
Cuántas personas pueden usar Lildog al mismo tiempo y cómo compartir el acceso.
¿Pueden varias personas usar Lildog al mismo tiempo o solo un teléfono? +
El dispositivo solo puede estar conectado a un teléfono a la vez.
Sin embargo, puedes compartir el acceso dejando que otras personas inicien sesión con la misma cuenta a la que está vinculado el localizador. Actualmente no se puede compartir un dispositivo entre varias cuentas distintas al mismo tiempo.
¿Puedo conectar el dispositivo a un teléfono nuevo? +
El dispositivo solo puede estar conectado activamente a un teléfono a la vez.
Si quieres conectarlo a un teléfono nuevo, primero asegúrate de que ya no esté conectado activamente al anterior. Puedes desactivar Bluetooth en el teléfono antiguo o elegir “olvidar” el dispositivo en los ajustes de Bluetooth.
Después pon Lildog en modo de emparejamiento manteniendo el botón pulsado unos 3 segundos hasta que parpadee en azul y añádelo en la app Lildog del nuevo teléfono.
Gestionar mascotas
¿Cómo elimino una mascota de la app? +
- Ve a Ajustes y selecciona la mascota que quieres eliminar.
- Desplázate hasta el final y pulsa Eliminar mascota.
La eliminación solo afecta a la mascota seleccionada y no a las demás mascotas de la cuenta.
Mapa y visualización
¿Cómo cambio el tipo de mapa en la app Lildog? +
- Abre el mapa en la app Lildog y muéstralo en pantalla completa.
- En la parte superior derecha aparecen los botones del mapa. Pulsa el botón superior y elige el tipo que quieras: estándar, satélite o híbrido.
- El mapa se actualiza automáticamente.
El seguimiento en directo funciona independientemente del tipo de mapa que utilices.
Cuenta
He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago? +
Pulsa He olvidado mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión e introduce el correo electrónico registrado en tu cuenta de Lildog.
Recibirás un correo con un enlace para crear una contraseña nueva. Cuando la cambies, vuelve a la app Lildog e inicia sesión de nuevo.
Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam.
¿Cómo cierro sesión en mi cuenta de Lildog? +
- Abre Ajustes en la app Lildog y desplázate hasta el final.
- Pulsa Cerrar sesión.
¿Cómo elimino mi cuenta de Lildog? +
- Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Confirma que quieres eliminar la cuenta.
La eliminación es permanente. Se borran los datos sobre mascotas, localizadores GPS e historial, y la cuenta o los datos no pueden recuperarse después.
Solución de problemas de la app
¿Qué hago si la app Lildog se cierra o no inicia? +
Si la app se cierra o no inicia, prueba lo siguiente:
- Comprueba App Store o Google Play y actualiza la app Lildog si hay una versión nueva disponible.
- Reinicia el teléfono.
- Si utilizas Android, prueba a borrar la caché de la app.
- Si el problema continúa, desinstala la app Lildog y vuelve a instalarla.
Asegúrate también de que el teléfono utilice una versión actualizada del sistema operativo. Después de reinstalarla, vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta de Lildog.
¿Cómo actualizo la app Lildog? +
- Abre App Store si utilizas iPhone o Google Play si utilizas Android.
- Busca Lildog. Si hay una versión más reciente, pulsa Actualizar.
Asegúrate de que el teléfono tenga conexión a internet y batería suficiente mientras se instala la actualización.