Servicevilkår
Vilkår og betingelser
Velkommen til Lildog. Dine rettigheder er vores prioritet.
Hvor fedt, at du er interesseret i vores produkt! Det betyder, at du også holder af hunde – og at vi sammen kan bidrage til at forbedre livet for hunde over hele verden.
Ved at købe vores produkt tager du først og fremmest hul på en ny hverdag med større tryghed og øget viden om din hund. Før du anskaffer dig Lildog, beder vi dig læse vilkårene for brug af produktet og tjenesten. Vilkårene er udformet af to grunde: for at sikre, at du kender produktet og dine rettigheder, samt for at beskytte vores rettigheder som virksomhed.
Lildog AS er producent og ejer af varemærket Lildog®. Det betyder, at Lildog AS er ansvarlig for alt, der vedrører Lildog-tjenesten. Al kommunikation relateret til Lildog® er derfor underlagt Lildog AS som den officielle juridiske kontakt for Lildog-tjenesten. For mere detaljeret information henvises der til afsnittet ”ejendomsrettigheder”.
Læs venligst disse vilkår grundigt, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål. Kontaktoplysninger findes nederst i disse vilkår samt på www.lildog.com.
Ved at få adgang til eller bruge Lildog-tjenesten anerkender og accepterer du disse brugervilkår.
Oversigt
Lildog-enheden kan konfigureres, overvåges og anvendes via Lildog-appen. Bemærk, at produktet/enheden ikke fungerer uden Lildog-appen.
Når ”vi”, ”vores” eller ”os” anvendes nedenfor, betyder det Lildog AS. Når ”Lildog-tjenesten” anvendes, betyder det enten ”Lildog-mobilapplikationen”, ”Lildog-enheden” eller begge dele.
Lildog-enheden er designet til at bæres af en hund og anvendes af hundens ejer.
Hvad er Lildog?
Lildog er et produkt, der fastgøres til hundens halsbånd eller sele. Produktet giver præcis sporing af hundens position og leverer information om hundens trivsel.
For at bruge tjenesten skal du downloade Lildog-appen til din smartphone. Appen er gratis og tilgængelig på iOS og Android (App Store og Google Play). For en fuldstændig oversigt over enhedens og appens funktioner henvises der til appbeskrivelsen eller Lildogs produktside.
Lildog er et fuldt norsk produkt, hvilket betyder, at det er udviklet og produceret i Norge. Dette giver os fuld kontrol over hele produktionen og giver dig som bruger ekstra tryghed.
Når du køber produktet
Der findes flere love, som regulerer og beskytter dine rettigheder ved køb over internettet, herunder aftaleloven, forbrugerkøbeloven, fortrydelsesloven, markedsføringsloven, e-handelsloven samt lov om digitale ydelser. Disse rettigheder er ufravigelige og gælder uanset disse vilkår.
Når du køber noget på vores hjemmeside, kan du betale med betalingskort eller Vipps (sidstnævnte kun i Norge). Umiddelbart efter købet modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet. Leveringstiden er 3–5 dage.
Som kunde har du ret til at fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Produktet skal være i samme stand som ved modtagelsen. Ved brug af fortrydelsesretten vil det indbetalte beløb blive refunderet til den konto, som betalingen oprindeligt blev trukket fra. Kunden skal dog selv dække omkostningerne ved returnering af produktet.
Mangelfuld eller fejlbehæftet tjeneste: Hvis produktet eller tjenesten ikke fungerer som beskrevet, har du ret til at kræve afhjælpning, prisafslag eller ophævelse af aftalen i overensstemmelse med lov om digitale ydelser. Vi vil afhjælpe eventuelle fejl inden for rimelig tid og uden ekstra omkostninger for dig.
Ved fejl eller mangler i bestillingen bedes du kontakte os.
Opdateringer og ændringer
Vi arbejder løbende på at forbedre produktet og tjenesten og tilbyder derfor gratis opdateringer til både enheden og appen. Hvis du har aktiveret automatiske opdateringer på din telefon, behøver du ikke foretage dig noget for altid at have den nyeste software installeret.
Nogle opdateringer kan være nødvendige for, at tjenesten fungerer som beskrevet. Hvis en opdatering medfører en væsentlig ændring i funktionaliteten til din ulempe, har du ret til at opsige aftalen.
Privatliv og datahåndtering
Lildog-enheden indsamler og overfører data i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, herunder positionsdata. Denne detaljerede dataindsamling og anvendelse er afgørende for, at Lildog-tjenesten fungerer korrekt.
Som bruger har du ret til at anmode om indsigt i, hvilke data vi opbevarer om dig, samt til at kræve rettelse eller sletning af personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og lov om digitale ydelser.
Kontaktinformation
Vi besvarer gerne alle spørgsmål vedrørende tjenesterne og disse vilkår.
Lildog AS, CVR-/org.nr. 817 870 902 – kontakt vores kundeservice.
Disse opdateringer sikrer, at vilkårene er i overensstemmelse med lov om digitale ydelser og giver forbrugerne klare rettigheder.