Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 8. januar 2025

Vi værner om dit privatliv

For os er det vigtigt at være transparente og ærlige om, hvilke oplysninger vi indsamler om dig. Mindst lige så vigtigt er det, at du føler dig tryg ved, at vi beskytter disse oplysninger.

For Lildog er dit privatliv første, anden og tredje prioritet. Det betyder, at vi sørger for at holde dine oplysninger sikre, og at vi er åbne og ærlige om, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, når du bruger vores produkter og tjenester.

Vores behandling af dine personoplysninger er underlagt persondataloven og EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR).

Når du bruger Lildogs produkter, behandler vi data om den bruger, der registrerer enheden, samt om dyret, der bærer enheden. Nedenfor finder du information om de personoplysninger, vi indsamler, hvordan de behandles, og dine rettigheder i forbindelse med behandlingen af personoplysninger.

Den virksomhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, er Lildog AS. Kontaktoplysninger findes nedenfor og på www.lildog.com. Du kan kontakte virksomheden direkte, hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger.

Lildog AS, org.nr. 817 870 902, kan kontaktes på support@lildog.com eller telefon +47 73 44 00 70.

Når “vi”, “vores” eller “os” anvendes nedenfor, betyder det Lildog AS.

Grundlaget for behandlingen af personoplysninger om dig og dyret, der bruger enheden, er at maksimere tjenesten relateret til enheden, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b).

Personoplysninger, der indsamles og behandles

De personoplysninger, vi indsamler og behandler, kan opdeles i tre kategorier:

Oplysninger, du deler med os, når du køber eller registrerer et produkt
Oplysninger, du deler med os, når du bruger enheden
Oplysninger, vi modtager, når du bruger tjenesten

Oplysninger, du deler med os, når du køber eller registrerer et produkt

Når du køber eller registrerer et produkt, indsamler vi kun oplysninger, der er nødvendige for at identificere dig som bruger, give dig opdateringer, beskeder og fakturaer. Dette omfatter:

Telefonnummer på den person, der registrerer produktet
Enhedens IMEI-nummer, som skal registreres eller aktiveres
Postadresse på enhedens ejer
E-mailadresse på enhedens ejer

Oplysninger, du deler med os, når du bruger enheden

Når du bruger Lildogs produkter eller tjenester, indsamler vi oplysninger om dyret, der bærer enheden, samt den person, der er ansvarlig for brugen af enheden. Før du kan bruge tjenesten, skal vi indsamle følgende oplysninger:

Dit navn
Din e-mailadresse, som Lildog kan kontakte dig på
En adgangskode, som du selv vælger
Dyrets navn
Dyrets race
Dyrets køn

For at gøre tjenesten mere brugervenlig indsamler vi også følgende oplysninger:

Dit profilbillede
Dyrets profilbillede
Dyrets alder
Dyrets fødselsdato
Generelle oplysninger om dyret – detaljer

Disse oplysninger er frivillige at dele og er ikke nødvendige for at kunne bruge tjenesten. Du vælger selv, om du vil uploade oplysningerne, når du registrerer eller bruger tjenesten. For at vi kan få adgang til disse oplysninger, kræves desuden dit samtykke.

Når du kontakter vores kundeservice eller på anden måde kontakter os, indsamler vi de oplysninger, du deler med os, baseret på din kommunikation. Dette kan omfatte:

Dit navn
Din adresse, hvis vi skal sende dig noget
Din e-mailadresse samt de oplysninger, du deler før eller under kontakten med kundeservice

Oplysninger, vi modtager, når du bruger tjenesten

Når du bruger tjenester, der er knyttet til Lildogs enhed, indsamler vi oplysninger, der er nødvendige for, at du kan bruge tjenesten, herunder:

Din brug

Vi indsamler oplysninger om din aktivitet via vores tjenester. Disse oplysninger deles ikke med tredjepart eller andre eksterne aktører. Oplysningerne omfatter:

Hvordan du bruger tjenesten
Positionsdata fra dig og enheden
Billeder

Oplysninger fra enheden

Vi indsamler oplysninger om og fra den enhed, du bruger, herunder:

Oplysninger om hardware og software, såsom enhedsmodel, operativsystem, hukommelse, unikke applikationsidentifikatorer, unikke enhedsidentifikatorer, browser, sprog, batteriniveau og tidszone
Oplysninger fra enhedens sensorer, såsom accelerometer, gyroskop og kompas
Oplysninger om trådløse og mobile netværksforbindelser, såsom mobilnummer, mobiloperatør og signalstyrke
Positionsdata

Når du bruger vores tjeneste, indsamler vi oplysninger om din position, herunder din præcise position via GPS, trådløse netværk, mobilmaster, Wi-Fi-forbindelser samt sensorer som gyroskop, accelerometer og kompas. Dette omfatter:

Position
Tidspunkt for position
Positionshistorik

Som andre elektroniske enheder og mobilapplikationer anvender vi cookies og lignende teknologier til at indsamle oplysninger om aktivitet, browser og enhed.

De fleste browsere er indstillet til automatisk at acceptere cookies. Hvis du foretrækker at slette eller blokere cookies, kan dette gøres via browserens indstillinger. Vær opmærksom på, at sletning af cookies kan påvirke tilgængeligheden og funktionaliteten af vores tjeneste.

Logning af oplysninger

Vi logger følgende oplysninger, når du bruger vores tjeneste:

Oplysninger om, hvordan du har brugt tjenesten
Oplysninger fra enheden, såsom browser og sprog
Hvornår du har været forbundet til enheden
Hvilke sider du har besøgt
IP-adresse
Identifikatorer knyttet til cookies eller anden teknologi, der kan identificere din enhed eller browser

Vi kan også gemme oplysninger lokalt på din enhed, for eksempel cache/hurtigbuffer, så du kan åbne appen og få adgang til indholdet hurtigst muligt.

Hvordan vi bruger de oplysninger, vi indsamler

De oplysninger, vi indsamler, bruger vi til at stille tjenesten til rådighed for dig. Oplysningerne kan også bruges til at udvikle, vedligeholde, forbedre og sikre tjenesten.

Oplysningerne bruges blandt andet til at:

Sende dig information via e-mail, for eksempel til at besvare supporthenvendelser eller dele information om produkter og tjenester, som vi mener, du kan have interesse i
Verificere identitet samt forebygge bedrageri eller anden uautoriseret eller ulovlig aktivitet. Ved køb af en enhed kan dit personnummer blive verificeret af en godkendt tredjepart, for eksempel ved betaling via faktura eller betalingskort

Vi deler eller overfører ikke personoplysninger uden dit samtykke, og personoplysninger, der deles med samtykke, overføres aldrig uden for EU/EØS.

Opbevaringsperiode – sletning af data

Personoplysninger som beskrevet ovenfor opbevares, så længe vi har grundlag og behov for at behandle dem. Grundlaget for behandling af personoplysninger varer, indtil du stopper med at bruge tjenesten.

Hvis du ønsker det, kan personoplysninger slettes via applikationen, vores hjemmeside eller ved at kontakte vores supportteam. Hvis du vælger at slette dine personoplysninger, kan vi ikke længere tilbyde en tjeneste, der fungerer korrekt, da oplysningerne er nødvendige for tjenestens funktion.

Kontrol over dine oplysninger

For at give dig fuld kontrol over, hvilke personoplysninger vi har indsamlet om dig, har du adgang til følgende:

Adgang til og opdatering af personoplysninger

Du har fuld adgang til væsentlige personoplysninger, som vi behandler om dig, dit dyr, enheden, applikationen og hjemmesiden. Du kan også opdatere eller rette oplysningerne. Hvis du mangler oplysninger i den oversigt, du modtager, kan du anmode om disse fra vores supportteam. For at få adgang til personoplysninger via support skal din identitet først verificeres.

Tilbagetrækning af samtykke

Hvis du på et senere tidspunkt ønsker at trække dit samtykke tilbage og ikke længere dele personoplysninger med os, kan dette gøres via tjenestens app. Du kan også kontakte vores supportteam for hjælp. Bemærk, at tjenesten ikke længere vil fungere korrekt, hvis samtykket trækkes tilbage.

Sletning af konto

Hvis du ønsker at slette din konto, kan dette gøres via appen eller vores hjemmeside. Når du sletter din konto, sletter vi alle personoplysninger, som vi har indsamlet om dig. Hvis du ikke kan slette kontoen selv, kan du kontakte vores supportteam for hjælp.

Brug af databehandlere

En databehandler er en anden virksomhed, som vi bruger til at behandle personoplysninger. Vi anvender følgende databehandlere i forbindelse med tjenesten:

Amazon Web Services (cloud computing-platform med servere i Irland)
Firebase Inc. (Googles mobilplatform)
Zendesk (kundesupportsoftware)
Telia
Telenor
Facebook
Google Analytics
Google Ads
GitLab

Klager

Hvis du mener, at vores behandling af personoplysninger ikke overholder gældende lovgivning, herunder persondataloven eller GDPR, bedes du kontakte os. Du kan også indgive en klage til Datatilsynet. Yderligere information findes på www.datatilsynet.dk.

Ændringer

Hvis du har modtaget disse oplysninger fra et andet sted end vores hjemmeside eller mobilapp, kan oplysningerne være forældede. Besøg derfor www.lildog.com eller tjek privatlivsafsnittet i appen for at sikre, at du har den seneste version.

Vi kan løbende opdatere oplysningerne om, hvordan vi behandler personoplysninger, for eksempel på grund af ændringer i tjenesten, enheden eller lovgivningen. Hvis oplysningerne ændres, vil vi informere dig, hvis vi har dine kontaktoplysninger. Ellers vil den seneste version altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Kontaktinformation

Vi besvarer alle henvendelser vedrørende vores tjeneste, app, brugervilkår og privatliv.

Lildog AS, org.nr. 817 870 902, via kundeservice.