Alt om selve trackeren
Lys- og lydsignaler, GPS-sporing, batteritid, vandtæthed og enhedsspecifik hjælp.
Hvad betyder lyset på Lildog?
Enheden har ét lys, der viser status. Tjek farven og mønsteret, før du fejlsøger videre.
Ét grønt blink
Lildog er aktiv.
Pulserende grønt
Lildog oplades.
Konstant grønt lys
Lildog er fuldt opladet.
Dobbelttryk
Tænder og slukker lyset.
Blinker blåt
Enheden er klar til Bluetooth-parring.
Hold inde i 4 sekunder
Starter Bluetooth-parring.
Konstant blåt lys
Lyset er tændt, f.eks. for at finde hunden eller katten i mørket.
Dobbelttryk og hold inde i ca. 30 sekunder
Genstarter enheden – prøv dette først ved fejlfinding.
GPS og sporing
Sådan finder Lildog placeringen af din hund eller kat – ude og hjemme.
Hvordan finder Lildog positionen? +
Positionen opdateres løbende ved hjælp af en kombination af GPS, Bluetooth og mobilnetværk (NB-IoT og LTE-M). Udendørs giver mobilteknologien ubegrænset rækkevidde. Indendørs eller i områder med dårlig dækning fungerer Lildog bedst via Bluetooth.
Hvad er Live-tilstand, og hvornår bør jeg bruge den? +
Live-tilstand giver hyppigere positionsopdateringer på kortet – nyttigt under en løbetur eller hvis dit kæledyr er stukket af og skal findes hurtigt.
Enheden sporer stadig normalt hele tiden, så Live-tilstand er ikke nødvendig for, at trackeren fungerer. Bemærk, at Live-tilstand bruger mere batteri.
Kan jeg se, hvor min hund eller kat har været tidligere? +
Ja. I appen finder du positionshistorik, så du kan se, hvor dit kæledyr har været i løbet af dagen – f.eks. når en anden har gået tur med eller passet hunden eller katten.
Batteritid
Den forventede batteritid er 3–5 dage, men den varierer afhængigt af brug, aktivitetsniveau og dækning.
Hvorfor løber batteriet hurtigt tør? +
Den forventede batteritid er 3–5 dage, men varierer afhængigt af brug, aktivitetsniveau og dækning. Hvis batteritiden er kort, så tjek følgende:
- Live-sporing: Er “Live” aktiveret? Live-sporing opdaterer positionen oftere og bruger derfor mere batteri.
- Strømsparetilstand: Strømsparetilstand kan forlænge batteritiden.
- GPS-frekvens: Standardfrekvensen for GPS er 70 sekunder. Et længere interval kan forbedre batteritiden.
- Kæledyrets aktivitetsniveau: Et mere aktivt kæledyr påvirker batteriforbruget.
- Mobildækning: Dårlig mobildækning kan også reducere batteritiden.
Hvornår er enheden fuldt opladet? +
Lildog er fuldt opladet, når lyset på enheden lyser konstant grønt. Se LED-guiden øverst på siden for hele oversigten.
Hvordan aktiverer jeg strømsparetilstand? +
Du kan aktivere strømsparetilstand i Lildog-appen for at reducere enhedens strømforbrug og forlænge batteritiden.
- Gå til Indstillinger i appen, og tryk på trackeren ved siden af dit kæledyr.
- Øverst på siden finder du Strømsparetilstand. Aktivér funktionen.
- Rul derefter ned, og tryk på Gem.
Når strømsparetilstand er aktiveret, bruger Lildog-enheden mindre strøm.
Lyd
Ud over lyset har Lildog et indbygget lydsignal.
Har Lildog et lydsignal? +
Ja. Lildog har et indbygget lydsignal ud over lyset, som kan hjælpe dig med at finde din hund eller kat hurtigere, hvis den gemmer sig eller er svær at se.
Vand og mudder
Lildog er lavet til nordisk vejr og aktiv udendørs leg.
Tåler Lildog vand og mudder? +
Lildog er bygget til aktive hunde og katte og testet i nordisk klima. Dit kæledyr kan svømme, lege i mudder eller lege med andre dyr med enheden på.
Enheden er IP67-klassificeret.
Mistet eller beskadiget enhed
Sådan gør du, hvis GPS-trackeren eller beslaget bliver væk eller beskadiget.
Hvad gør jeg, hvis GPS-trackeren eller beslaget er mistet eller beskadiget? +
Har du et Premium-abonnement, kan du få én ny tracker om året ved tab eller skade uden ekstra omkostninger. Kontakt kundeservice, og oplys ordrenummeret fra det tidligere køb samt adressen, den nye tracker skal sendes til.
Har du ikke Premium, kan Lildog tilbyde en ny tracker til reduceret pris. Kontakt kundeservice for information om bestilling og pris.
Ordningen gælder både en mistet GPS-tracker og et beskadiget beslag. Har kunden flere enheder, gælder erstatningsordningen pr. tracker.
Kontakt kundeservice om en erstatningstracker →Fejlfinding af position og opdateringer
Det bør du tjekke, hvis kortet ikke stemmer eller ikke opdateres.
Hvad gør jeg, hvis enheden ikke opdaterer positionen? +
Tjek først, at enheden har strøm og er forbundet til telefonens Bluetooth.
Prøv derefter at genstarte trackeren ved at dobbelttrykke på knappen og holde den inde i ca. 30 sekunder. Åbn appen igen bagefter, og tjek om positionen opdateres.
Dårlig mobildækning kan medføre sjældnere positionsopdateringer. Den valgte GPS-frekvens påvirker også, hvor ofte en ny position vises.
Hvad gør jeg, hvis GPS-positionen ikke stemmer? +
Hvis dit kæledyrs position ser forkert ud, kan det skyldes dårlig dækning eller en midlertidig forsinkelse i GPS-opdateringen.
Sørg for, at trackeren har mobildækning. GPS fungerer bedst udendørs, mens bygninger og andre forhindringer kan påvirke nøjagtigheden.
Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte enheden ved at dobbelttrykke på knappen og holde den inde i ca. 30 sekunder, indtil lyset slukker. Åbn derefter Lildog-appen igen, og opdater kortet.
Midlertidige unøjagtigheder kan forekomme oftere i tæt bebyggede områder eller områder med dårlig mobildækning.
Hvordan opdaterer jeg GPS-trackeren? +
Hvis GPS-trackeren har brug for en software-/firmwareopdatering, får du en besked i Lildog-appen.
Tryk på opdateringsbeskeden, og følg instruktionerne i appen.
Sørg for, at trackeren har nok strøm, før du starter. Den bør være tæt på telefonen og forbundet via Bluetooth under opdateringen. Luk ikke appen, og sluk ikke telefonen, mens opdateringen kører.
Jeg har problemer med at tilføje enheden +
Hvis du har problemer med at tilføje enheden i appen, skal du først kontrollere, at der ikke allerede ligger en gemt forbindelse til Lildog i telefonens Bluetooth-indstillinger.
Genstart derefter enheden:
- Dobbelttryk på knappen, så LED-lyset bliver blåt.
- Hold knappen inde, indtil lyset slukker, ca. 30 sekunder.
- Enheden blinker grønt to gange for at bekræfte genstart.
- Hvis det blå lys stadig er aktivt, dobbelttryk på knappen for at slukke det.
Slå derefter Bluetooth fra og til igen på telefonen, og åbn Lildog-appen igen.
Sæt enheden i parringstilstand ved at holde knappen inde i ca. 3 sekunder, indtil den blinker blåt, og prøv derefter at tilføje den i appen igen.
Hvis problemet fortsætter, eller du får en fejlmeddelelse, så kontakt kundeservice.
Kontakt kundeservice →