Alt om appen
Live-sporing, positionshistorik, IMEI-nummer og enhedsadgang.
Live-sporing og rækkevidde
Sådan ser du, hvor dit kæledyr er – og har været – i appen.
Hvor langt væk kan min hund eller kat være? +
Mobilteknologien giver Lildog ubegrænset rækkevidde udendørs. Indendørs eller i områder med dårlig dækning fungerer Lildog bedst via Bluetooth.
Kan jeg se, hvor mit kæledyr har været tidligere? +
Ja. I appen finder du positionshistorik, så du kan se, hvor dit kæledyr har været i løbet af dagen.
Find IMEI-nummeret
Nyttigt at have klar, hvis du kontakter kundeservice.
Hvor finder jeg IMEI-nummeret på min enhed? +
IMEI-nummeret til din Lildog-enhed vises på siden “Min enhed”, når du er logget ind på din konto, samt i appen under enhedsindstillinger.
IMEI-nummeret findes også fysisk på bagsiden af GPS-trackeren. Det er et 15-cifret nummer.
Hav IMEI-nummeret klar, hvis du kontakter kundeservice om en bestemt enhed – så kan vi hjælpe dig hurtigere.
Enhedsadgang og deling
Hvor mange der kan bruge Lildog samtidig, og hvordan du deler adgang.
Kan flere bruge Lildog samtidig eller kun én telefon? +
Enheden kan kun være forbundet til én telefon ad gangen.
Du kan dog dele adgang til enheden ved at lade andre logge ind med den samme konto, som trackeren er forbundet til. Enheder kan i øjeblikket ikke deles mellem flere forskellige konti samtidig.
Kan jeg forbinde enheden til en ny telefon? +
Enheden kan kun være aktivt forbundet til én telefon ad gangen.
Hvis du vil forbinde den til en ny telefon, skal du først sikre dig, at den ikke længere er aktivt forbundet til den gamle telefon. Det kan gøres ved at slå Bluetooth fra på den gamle telefon eller vælge at “glemme” enheden i telefonens Bluetooth-indstillinger.
Sæt derefter Lildog i parringstilstand ved at holde knappen inde i ca. 3 sekunder, indtil den blinker blåt, og tilføj den i Lildog-appen på den nye telefon.
Administrer kæledyr
Hvordan sletter jeg et kæledyr fra appen? +
- Gå til Indstillinger, og vælg det kæledyr, du vil fjerne.
- Rul helt ned, og tryk på Slet kæledyr.
Sletningen gælder kun det valgte kæledyr og påvirker ikke andre kæledyr på kontoen.
Kort og visning
Hvordan skifter jeg korttype i Lildog-appen? +
- Åbn kortet i Lildog-appen, og vis det i fuld skærm.
- Øverst til højre vises kortknapperne. Tryk på den øverste knap, og vælg den ønskede korttype: standard, satellit eller hybrid.
- Kortet opdateres automatisk.
Live-sporing fungerer uanset, hvilken korttype du bruger.
Konto
Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg? +
Tryk på Glemt adgangskode på login-siden, og indtast den e-mailadresse, der er registreret på din Lildog-konto.
Du modtager derefter en e-mail med et link til at oprette en ny adgangskode. Når adgangskoden er ændret, går du tilbage til Lildog-appen og logger ind igen.
Hvis du ikke kan finde e-mailen, så tjek spam/uønsket post.
Hvordan logger jeg ud af min Lildog-konto? +
- Åbn Indstillinger i Lildog-appen, og rul helt ned.
- Tryk på Log ud.
Hvordan sletter jeg min Lildog-konto? +
- Gå til Indstillinger → Konto → Slet konto.
- Bekræft, at du vil slette kontoen.
Sletningen er permanent. Oplysninger om kæledyr, GPS-trackere og historik fjernes, og kontoen eller dataene kan ikke gendannes bagefter.
Fejlfinding af appen
Hvad gør jeg, hvis Lildog-appen går ned eller ikke starter? +
Hvis appen går ned eller ikke vil starte, så prøv følgende:
- Tjek App Store eller Google Play, og opdater Lildog-appen, hvis en nyere version er tilgængelig.
- Genstart telefonen.
- Hvis du bruger Android, kan du prøve at rydde appens cache.
- Hvis problemet fortsætter, skal du afinstallere Lildog-appen og installere den igen.
Sørg også for, at telefonen bruger en opdateret version af operativsystemet. Efter en geninstallation logger du ind igen med den samme Lildog-konto.
Hvordan opdaterer jeg Lildog-appen? +
- Åbn App Store, hvis du bruger iPhone, eller Google Play, hvis du bruger Android.
- Søg efter Lildog. Hvis en nyere version er tilgængelig, tryk på Opdater.
Sørg for, at telefonen har internetforbindelse og nok strøm, mens opdateringen installeres.