Abonnement og betaling
Læs mere om dit abonnement, hvad det indeholder, og hvordan du administrerer det i appen.
Abonnement og vilkår
Abonnementet dækker mobildataforbindelsen, som muliggør live-sporing.
Se den officielle abonnementsside for aktuelle priser og bindingsperioder, eller kontakt kundeservice.
Hvordan opretter jeg et abonnement? +
Abonnementet oprettes i Lildog-appen, efter at enheden er blevet tilføjet.
Hvorfor skal jeg have et abonnement? +
Lildog har et indbygget SIM-kort, ligesom en telefon, som bruger mobilnetværket til at sende dig positionsoplysninger.
Abonnementet dækker alle omkostninger ved dette, så du får ubegrænset rækkevidde, uanset hvor din hund eller kat befinder sig.
Et aktivt abonnement er nødvendigt, for at GPS-funktionen kan virke.
Betaling og abonnementsniveau
Hvordan skifter jeg betalingsmetode? +
Gå til: Indstillinger → My Subscription → Update Payment Info.
Følg instruktionerne for at indtaste den nye betalingsmetode. Den bruges ved næste fakturering.
Hvordan opgraderer eller nedgraderer jeg abonnementet? +
Gå til: Indstillinger → Abonnement → Skift abonnement.
Vælg det abonnement, du ønsker, og gennemfør processen i appen. Ændringen træder i kraft i henhold til den aktuelle faktureringsperiode.
Kan jeg skifte fra Basic/Premium til Familie? +
Hvis du allerede har et Basic- eller Premium-abonnement og ønsker at skifte til Familie, skal det eksisterende abonnement først opsiges af Lildog.
Tjenesten kan ikke bruges i perioden mellem det gamle abonnement ophører og det nye Familie-abonnement oprettes.
Kontakt Lildog kundeservice via kontaktformularen, så hjælper vi dig.
Kontakt kundeservice om Familie-abonnement →Overfør abonnementet til en ny enhed
Hvordan overfører jeg abonnementet til en ny Lildog-enhed? +
Et aktivt abonnement kan ikke flyttes mellem enheder direkte af kunden. Overførslen skal udføres af Lildog kundeservice.
- Find IMEI-nummeret på både den gamle og den nye GPS-tracker. IMEI består af 15 cifre og står på bagsiden af trackeren.
- Send begge IMEI-numre til kundeservice. Oplys gerne også konto- eller ordreinformation.
Hvad gør jeg, efter abonnementet er overført til en ny enhed? +
Når abonnementet er overført, er det aktivt på den nye enhed. Den gamle enhed er ikke længere forbundet til abonnementet.
Åbn Lildog-appen, og gå til: Indstillinger → Tilføj kæledyr → Forbind en Lildog.
Sørg for, at den nye enhed er opladet og inden for Bluetooth-rækkevidde, når den forbindes.
Hvordan opsiger jeg abonnementet?
Hvordan opsiger jeg abonnementet? +
Du kan opsige dit abonnement når som helst.
Abonnementet oprettes, ændres og opsiges i Lildog-appen under Indstillinger → Mine abonnementer. Ændringer skal foretages direkte i appen på din konto.
Bemærk: Uden et aktivt abonnement mister enheden sin GPS-funktion, da abonnementet dækker mobildataforbindelsen.