Investoroppdatering - salg - oktober

Markedsføring – fra interesse til kjøp

Vi deler markedsføring inn i tre faser, ofte visualisert som en trakt:

TOF TOF (Top of Funnel) – bygger interesse og kartlegger størrelsen på markedet. Her måles vi på CTR (Click Through Rate), altså hvor mange som klikker på annonsene. Annonsene fokuserer på hvordan produktet løser konkrete behov.

MOF MOF (Middle of Funnel) – retter seg mot personer som allerede har vist interesse, men ikke kjøpt. Her brukes sosiale bevis som anmeldelser, testresultater og sitater fra kjente personer for å styrke tillit i innholdet som publiseres.

BOF BOF (Bottom of Funnel) – omfatter dem som er nær ved å kjøpe. Her benytter vi annonser med kampanjepriser, gratis frakt, rabatter og tidsbegrensede tilbud for å gi leseren det siste dyttet mot kjøp.

Innholdsproduksjon og annonser

Erfaringen vår er at kvantitet ofte overgår kvalitet når det gjelder annonser. Vi vet sjelden på forhånd hvilke annonser som vil gi best resultater, og derfor publiserer vi mange varianter for å identifisere vinnerne med lavest kostnad per salg.

Vi bruker Notion til å følge opp og evaluere alle kampanjer basert på nøkkeltall som klikkrate (CTR) og kostnad per kunde (CAC). For videoannonser analyserer vi også «hook» – hvor mange som ser mer enn tre sekunder av videoen – som en indikator på hvor godt innholdet fanger oppmerksomheten.

I oktober reduserte vi noe av produksjonskostnadene for nytt innhold, noe som ga en liten nedgang i salget sammenlignet med september. Likevel opprettholdt vi en jevn salgsrate gjennom hele måneden. Strategien i oktober har vært å satse mest på de kampanjene som presterer best (Vinnere), samtidig som vi fortsetter å optimaliserer annonser i kategoriene «Above Average» og «Average».

Nedenfor ser dere et skjermbilde av noen av annonsene fra oktober:

Om vi trykker på en av disse annonsene, så ser vi videre hvordan hver enkelt annonse presterer basert på våre metriks. 

E-postmarkedsføring

Vi har nylig satt opp automatiserte e-postflyter tilpasset ulike grupper – som nyhetsbrev-abonnenter, kunder som har lagt produkter i handlekurven, tidligere kunder og følgere på sosiale medier. Hver gruppe mottar en tilpasset serie e-poster med ulikt budskap.

For eksempel får kunder som sier opp abonnementet på grunn av abonnementskostnad en annen oppfølgings serie med e-poster enn de som sier opp på grunn av funksjonalitet. Også her følger vi prinsippene i markedsføringstrakten, med mer salgsfremmende innhold til dem som er nærmest et kjøp.

I oktober solgte vi omtrent 230 produkter til en verdi av 117 100 kroner gjennom nyhetsbrevet, i tillegg solgte vi rundt 120 produkter via andre e-post løp.

Nye partnere

I oktober har vi flyttet mer av fokuset over på partnerskap og distribusjon. Dette passer godt inn mot Black Friday og julesesongen, samtidig som det er en mindre kapitalkrevende strategi enn ren digital annonsering.

Vi har inngått en avtale med Buddy og Pets-kjeden, som nylig har slått seg sammen til det som trolig er Norges – og kanskje Nordens – største dyrebutikkjede. I første omgang står butikkene fritt til å teste produktene våre, men så langt har samtlige vi har vært i kontakt med takket ja til å ta inn et mindre parti. Erfaringen fra samarbeidet med PetXL viser at dette kan bli et svært godt og langsiktig samarbeid, ettersom dyrebutikker ofte har høy tillit hos kjæledyreiere når det gjelder produkter de anbefaler.

Elkjøp har lagt inn flere bestillinger i oktober, noe som bekrefter at produktene våre selger raskt ut av butikkhyllene. Ordrene kommer nå både hyppigere og i større volum, og Elkjøp er i ferd med å etablere seg som en svært viktig salgsdriver for oss.

I tillegg har vi mottatt nye bestillinger fra Dyrego-butikkene og en rekke frittstående dyrebutikker, noe som bekrefter den økende etterspørselen i det norske markedet. FirstVet i Sverige har også økt sine innkjøp betydelig i oktober, og vi forventer videre vekst og økende volum inn mot julesalget.

Vi tester også samarbeid med store Facebook-grupper for hundeeiere, der vi når ut til svært engasjerte målgrupper. Blant annet har vi inngått samarbeid med Nitro-gruppen i Norge og Vi finder hund i Danmark. Nitro-gruppen vil ha en egen stand på Oslo Dogshow, hvor de presenterer Lildog og tilbyr medlemsfordeler. Dette blir en god test for å måle effekten av samarbeid med slike fellesskap.

Videre har vi intensivert dialogen med Dogman og deres butikker i Norden og Spania. Begge Dogman-butikkene i Spania har nå startet salget av Lildog, og vi har allerede fått våre første salg i markedet med svært gode tilbakemeldinger. Vi planlegger å oversette nettsiden til spansk i løpet av november for å kunne teste annonser i det spanske markedet før jul.

Telekom

Vi opplever fortsatt enkelte tekniske utfordringer i samarbeidet med Elisa, som ønsker å tilby Lildog og Lilcat til sine kunder. Dette er en potensielt stor avtale for oss. Våre utviklere reiser derfor til Elisas hovedkontor i Tallinn for å løse de siste utfordringene sammen med deres tekniske team. Målet er å sikre at Elisa sine SIM-kort fungerer sømløst i våre enheter. Elisa har allerede testet produktene våre og er svært fornøyd.

Også Bite i Latvia har gjennomført vellykkede tester av Lildog og Lilcat, men er ikke klare til å lansere dette enda. Vår distributør i Baltikum er nå i samtaler med Telia i Litauen hvor vi diskuterer et samarbeid i hele Baltikum på et tidligere tidspunkt, isteden for å vente på en eventuelt senere Bite lansering i Latvia. En mulig plan er å besøke Telia samtidig som vi er i Estland og besøker Elisa. Begge disse samarbeidene har potensial til å bli svært viktige for Lildog fremover.