Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 8. Januar 2025

Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre ernst

Für uns ist es wichtig, transparent und ehrlich darüber zu informieren, welche Daten wir über Sie erheben. Mindestens ebenso wichtig ist es, dass Sie sich darauf verlassen können, dass wir diese Daten schützen.

Für Lildog hat Ihre Privatsphäre oberste Priorität – an erster, zweiter und dritter Stelle. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten sicher aufbewahren und offen sowie transparent darüber informieren, welche Daten wir erheben, wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt dem norwegischen Datenschutzgesetz sowie der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

Wenn Sie Produkte von Lildog nutzen, verarbeiten wir Daten über den Nutzer, der das Gerät registriert, sowie über das Tier, das das Gerät trägt. Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie diese verarbeitet werden und welche Rechte Sie in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten haben.

Das für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Unternehmen ist Lildog AS. Die Kontaktdaten finden Sie unten sowie unter www.lildog.com. Sie können sich bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit direkt an das Unternehmen wenden.

Lildog AS, Org.-Nr. 817 870 902, erreichbar unter support@lildog.com oder telefonisch unter +47 73 44 00 70.

Wenn im Folgenden „wir“, „unser“ oder „uns“ verwendet wird, ist damit Lildog AS gemeint.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten über Sie und das Tier, das das Gerät nutzt, ist die Bereitstellung und Optimierung des gerätebezogenen Dienstes gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Erhobene und verarbeitete personenbezogene Daten

Die von uns erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten lassen sich in drei Kategorien einteilen:

Informationen, die Sie uns beim Kauf oder bei der Registrierung eines Produkts zur Verfügung stellen
Informationen, die Sie uns bei der Nutzung des Geräts zur Verfügung stellen
Informationen, die wir erhalten, wenn Sie den Dienst nutzen

Informationen beim Kauf oder bei der Registrierung eines Produkts

Beim Kauf oder bei der Registrierung eines Produkts erheben wir nur die Informationen, die erforderlich sind, um Sie als Nutzer zu identifizieren sowie Ihnen Updates, Mitteilungen und Rechnungen zukommen zu lassen. Dazu gehören:

Telefonnummer der Person, die das Produkt registriert
IMEI-Nummer des Geräts, das registriert oder aktiviert werden soll
Postanschrift des Geräteinhabers
E-Mail-Adresse des Geräteinhabers

Informationen bei der Nutzung des Geräts

Wenn Sie Produkte oder Dienste von Lildog nutzen, erheben wir Informationen über das Tier, das das Gerät trägt, sowie über die für die Nutzung verantwortliche Person. Bevor Sie den Dienst nutzen können, müssen wir folgende Informationen erfassen:

Ihren Namen
Ihre E-Mail-Adresse, unter der Lildog Sie kontaktieren kann
Ein von Ihnen gewähltes Passwort
Den Namen des Tieres
Die Rasse des Tieres
Das Geschlecht des Tieres

Um den Dienst benutzerfreundlicher zu gestalten, können zudem folgende Informationen erfasst werden:

Ihr Profilbild
Das Profilbild des Tieres
Das Alter des Tieres
Das Geburtsdatum des Tieres
Allgemeine Angaben zum Tier – Details

Diese Angaben sind freiwillig und nicht erforderlich, um den Dienst nutzen zu können. Sie entscheiden selbst, ob Sie diese Informationen bei der Registrierung oder Nutzung des Dienstes angeben möchten. Für den Zugriff auf diese Informationen benötigen wir zudem Ihre Einwilligung.

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren oder anderweitig mit uns in Kontakt treten, erfassen wir die Informationen, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stellen. Dazu können gehören:

Ihr Name
Ihre Adresse, falls wir Ihnen etwas zusenden müssen
Ihre E-Mail-Adresse sowie die Informationen, die Sie vor oder während des Kontakts mit dem Kundenservice mitteilen

Informationen, die wir bei der Nutzung des Dienstes erhalten

Wenn Sie Dienste nutzen, die mit dem Lildog-Gerät verbunden sind, erheben wir die Informationen, die für die Nutzung des Dienstes erforderlich sind, darunter:

Ihre Nutzung

Wir erfassen Informationen über Ihre Aktivitäten innerhalb unserer Dienste. Diese Informationen werden nicht an Dritte oder externe Parteien weitergegeben. Dazu gehören:

Art und Weise der Nutzung des Dienstes
Standortdaten von Ihnen und dem Gerät
Bilder

Informationen vom Gerät

Wir erfassen Informationen über und von dem von Ihnen genutzten Gerät, einschließlich:

Informationen zu Hardware und Software, wie Gerätemodell, Betriebssystem, Speicher, eindeutige Anwendungskennungen, eindeutige Gerätekennungen, Browser, Sprache, Akkustand und Zeitzone
Informationen von Gerätesensoren wie Beschleunigungssensor, Gyroskop und Kompass
Informationen zu drahtlosen und mobilen Netzwerkverbindungen, wie Mobilnummer, Mobilfunkanbieter und Signalstärke
Standortdaten

Bei der Nutzung unseres Dienstes erfassen wir Standortinformationen, einschließlich Ihres genauen Standorts mithilfe von GPS, drahtlosen Netzwerken, Mobilfunkmasten, WLAN-Verbindungen sowie Sensoren wie Gyroskop, Beschleunigungssensor und Kompass. Dabei erfassen wir:

Standort
Zeitpunkt der Standortbestimmung
Standortverlauf

Wie andere elektronische Geräte und mobile Anwendungen verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, um Informationen über Aktivitäten, Browser und Geräte zu erfassen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Wenn Sie Cookies löschen oder blockieren möchten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Browsers tun. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen von Cookies die Verfügbarkeit und Funktionalität unseres Dienstes beeinträchtigen kann.

Protokollierung von Informationen

Wir protokollieren bei der Nutzung unseres Dienstes folgende Informationen:

Details zur Nutzung unseres Dienstes
Informationen vom Gerät, wie Browser und Sprache
Zeitpunkte, zu denen Sie mit dem Gerät verbunden waren
Besuchte Seiten
IP-Adresse
Kennungen, die mit Cookies oder anderen Technologien verbunden sind, die Ihr Gerät oder Ihren Browser identifizieren können

Wir können außerdem Informationen lokal auf Ihrem Gerät speichern, beispielsweise im Cache, damit Sie die App öffnen und möglichst schnell auf Inhalte zugreifen können.

Wie wir die erhobenen Informationen verwenden

Die von uns erhobenen Informationen verwenden wir zur Bereitstellung des Dienstes. Darüber hinaus können sie zur Weiterentwicklung, Wartung, Verbesserung und Sicherung des Dienstes genutzt werden.

Die Informationen werden unter anderem verwendet, um:

Ihnen Informationen per E-Mail zuzusenden, z. B. zur Beantwortung von Supportanfragen oder zur Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten
Identitäten zu verifizieren sowie Betrug oder andere unbefugte oder rechtswidrige Aktivitäten zu verhindern. Beim Kauf eines Geräts kann Ihre Personenkennziffer durch einen autorisierten Dritten überprüft werden, beispielsweise bei Zahlung per Rechnung oder Kreditkarte

Wir geben personenbezogene Daten ohne Ihre Einwilligung nicht weiter und übertragen diese auch nicht. Personenbezogene Daten, die mit Einwilligung geteilt werden, werden niemals außerhalb der EU/des EWR übermittelt.

Speicherdauer – Löschung von Daten

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine rechtliche Grundlage und einen sachlichen Zweck für die Verarbeitung haben. Die Grundlage für die Verarbeitung besteht, solange Sie den Dienst nutzen.

Auf Wunsch können personenbezogene Daten über die App, unsere Website oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team gelöscht werden. Wenn Sie sich für die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten entscheiden, können wir den Dienst nicht mehr in vollem Umfang bereitstellen, da diese Informationen für die Funktionsfähigkeit des Dienstes erforderlich sind.

Kontrolle über Ihre Daten

Um Ihnen volle Kontrolle über die von uns erhobenen personenbezogenen Daten zu geben, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Zugriff auf und Aktualisierung personenbezogener Daten

Sie haben vollständigen Zugriff auf wesentliche personenbezogene Daten, die wir über Sie, Ihr Tier, das Gerät, die App und die Website verarbeiten. Sie können diese Daten auch aktualisieren oder berichtigen. Sollten Informationen in der Übersicht fehlen, können Sie diese über unser Support-Team anfordern. Zur Herausgabe personenbezogener Daten muss Ihre Identität zunächst verifiziert werden.

Widerruf der Einwilligung

Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Einwilligung widerrufen und keine personenbezogenen Daten mehr mit uns teilen möchten, können Sie dies über die App tun. Alternativ können Sie unser Support-Team kontaktieren, das Ihnen gerne weiterhilft. Bitte beachten Sie, dass der Dienst bei Widerruf der Einwilligung nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.

Löschung des Kontos

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, können Sie dies über die App oder unsere Website tun. Bei der Löschung des Kontos werden alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhoben haben, gelöscht. Sollten Sie Ihr Konto nicht selbst löschen können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Einsatz von Auftragsverarbeitern

Ein Auftragsverarbeiter ist ein anderes Unternehmen, das personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet. Im Zusammenhang mit diesem Dienst setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein:

Amazon Web Services (Cloud-Computing-Plattform mit Servern in Irland)
Firebase Inc. (Googles mobile Plattform)
Zendesk (Kundensupport-Software)
Telia
Telenor
Facebook
Google Analytics
Google Ads
GitLab

Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung personenbezogener Daten nicht den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entspricht, einschließlich der DSGVO, kontaktieren Sie uns bitte. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der zuständigen Aufsichtsbehörde.

Änderungen

Wenn Sie diese Informationen an einem anderen Ort als auf unserer Website oder in unserer mobilen App erhalten haben, könnten sie nicht mehr aktuell sein. Bitte besuchen Sie daher www.lildog.com oder prüfen Sie den Datenschutzbereich in der App, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version erhalten.

Wir behalten uns vor, die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei Bedarf zu ändern, beispielsweise aufgrund von Änderungen am Dienst, am Gerät oder an der Gesetzgebung. Wenn Änderungen vorgenommen werden, informieren wir Sie, sofern uns Ihre Kontaktdaten vorliegen. Andernfalls ist die jeweils aktuelle Version stets auf unserer Website verfügbar.

Kontaktinformationen

Wir beantworten alle Anfragen zu unserem Dienst, unserer App, unseren Nutzungsbedingungen und zum Datenschutz.

Lildog AS, Org.-Nr. 817 870 902, über den Kundenservice.