1. Lade Lildog auf.
   Nehmen Sie das Gerät aus der Verpackung und laden Sie es mit dem mitgelieferten Ladekabel auf. Lildog ist vollständig aufgeladen, wenn die Kontrollleuchte dauerhaft grün leuchtet.
   
2. Laden Sie die Lildog-App auf Ihr Handy herunter.
   Laden Sie Lildog im App Store oder bei Google Play herunter, registrieren Sie sich in der App und folgen Sie den weiteren Schritten, um Ihren neuen Lildog hinzuzufügen.
   
3. Aktiviere Lildog und wähle ein Abonnement.
   Nachdem Sie Lildog mit Ihrem Haustier verbunden haben, können Sie das Gerät aktivieren und ein für Sie passendes Abonnement auswählen.
   
4. Befestigen Sie Lildog an Halsband oder Geschirr.
   Sobald Lildogen in der App aktiviert ist, befestigen Sie ihn einfach mit dem Klettverschluss aus der Verpackung am Hund.

• Ein grünes Blinken: Lildog ist aktiv.
• Grün blinkend: Lildog lädt.
• Grün leuchtet durchgehend: Lildog ist vollständig aufgeladen.
• Blau blinkend: Lildog ist bereit für die Bluetooth-Kopplung.
• Blaues Dauerlicht: Das Licht ist eingeschaltet.

• Ein Klick zeigt, dass Lildog online ist.
• 30 Sekunden lang gedrückt halten, um neu zu starten.
• Zwei Klicks schalten das Licht ein/aus.
• 4 Sekunden lang gedrückt halten, um Bluetooth-Pairing zu aktivieren.

Nein, das Gerät ist immer eingeschaltet und ermittelt den Standort per GPS, solange es über genügend Akkulaufzeit verfügt.

Live-Tracking kann verwendet werden, wenn eine häufigere Aktualisierung des Standorts auf der Karte erforderlich ist. Zum Beispiel beim Joggen oder wenn der Hund entlaufen ist und so schnell wie möglich gefunden werden muss. Live-Tracking verbraucht mehr Strom und entlädt den Akku schneller als die normale Ortung.

Mobilfunktechnologie ermöglicht Lildog unbegrenzte Reichweite im Freien. In Innenräumen oder in Gebieten mit schlechter Netzabdeckung funktioniert Lildog am besten über Bluetooth.

Sie können den Zugriff auf den Chip teilen, indem Sie andere Personen mit demselben Konto anmelden lassen, mit dem der Chip verknüpft ist. Derzeit können Geräte nicht zwischen mehreren Konten geteilt werden.

Die Akkulaufzeit des Lildog variiert je nach Nutzung und Netzabdeckung. Bei geringer Akkulaufzeit sollten Sie Folgendes überprüfen:

Live-Tracking: Ist Live-Tracking aktiviert? (Achten Sie auf ein kleines „Live“-Symbol neben dem Profilbild in der App). Wenn diese Funktion aktiviert ist, aktualisiert das Gerät seine Position häufiger, was zu einem erhöhten Akkuverbrauch führt. Beachten Sie, dass diese Funktion nicht aktiviert sein muss, um den Tracker zu verwenden. Für eine längere Akkulaufzeit empfiehlt es sich daher, diese Funktion zu deaktivieren.

Energiesparmodus: Wenn Sie diesen Modus aktivieren, verlängert sich die Akkulaufzeit Ihres Geräts. Sowohl dieser Modus als auch der nächste Punkt, die GPS-Frequenz, können Sie über die Einstellungen verwalten, indem Sie auf das Bild des Geräts tippen, dessen Einstellungen Sie ändern möchten.

GPS-Frequenz: Sie können selbst verschiedene Werte für die Häufigkeit der Positionsaktualisierung des Geräts wählen. Bei der ersten Inbetriebnahme ist dieser Wert auf 70 Sekunden eingestellt. Wenn Sie ihn jedoch beispielsweise auf 5 Minuten erhöhen, verlängert sich die Akkulaufzeit. Das Aktivitätsniveau des Haustiers ist ebenfalls sehr relevant, und in Gebieten mit schlechter Netzabdeckung kann die Nutzungsdauer etwas kürzer sein.

Die erwartete Dauer beträgt 3-5 Tage, variiert jedoch je nach den zuvor genannten Faktoren.

Das Abonnement können Sie in der App erst nach dem Hinzufügen des Geräts einrichten.

Das Abonnement kann in der App gekündigt werden, indem man in die Einstellungen geht und unten auf „Abonnement“ tippt.

Die Übertragung eines aktiven Abonnements von einem alten auf ein neues Gerät muss von uns durchgeführt werden. Kontaktieren Sie uns mit der IMEI (15 Ziffern auf der Rückseite des Geräts) des alten und des neuen Geräts, und wir kümmern uns um den Rest. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten auf dieser Seite.

Wenn Sie bereits ein Premium-/Basisabonnement haben und auf ein Familienabonnement umsteigen möchten, können wir Ihr aktuelles Abonnement kündigen. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung des Dienstes erst nach Abschluss des neuen Abonnements möglich ist. Kontaktieren Sie uns unten auf dieser Seite, wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Sie können sich von Ihrem Konto abmelden, indem Sie auf die Schaltfläche oben rechts auf dem Bildschirm klicken, „Einstellungen öffnen“ auswählen und dann ganz unten auf diesem Bildschirm „Abmelden“ finden.

Sie können Ihr Konto löschen, indem Sie auf die Schaltfläche oben rechts auf dem Bildschirm klicken, „Einstellungen öffnen“ auswählen, dann „Konto“ und schließlich „Konto löschen“.

ACHTUNG! Bitte beachten Sie, dass dies endgültig ist und alle Daten zu Ihren Haustieren und Geräten aus unseren Systemen entfernt werden. Eine Wiederherstellung dieser Daten ist nachträglich nicht möglich.

Sollten Sie Probleme beim Hinzufügen des Geräts zur App haben, überprüfen Sie zunächst, ob in der Bluetooth-Liste Ihres Telefons, die Sie über die "Einstellungen" Ihres Telefons finden können, eine Verbindung gespeichert ist.

Starten Sie das Gerät anschließend neu, indem Sie zweimal kurz auf den Knopf drücken (LED leuchtet blau) und den Knopf dann gedrückt halten, bis das Licht ausgeht, etwa 30 Sekunden lang. Das Gerät blinkt dann zweimal grün, um den Neustart zu bestätigen. Wenn das blaue Licht weiterhin leuchtet, drücken Sie zweimal kurz auf den Knopf, um es auszuschalten.

Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon aus und wieder ein und öffnen Sie die App erneut. Versetzen Sie das Gerät in den Kopplungsmodus, indem Sie die Taste drei Sekunden lang gedrückt halten, bis sie blau blinkt, und fügen Sie es dann in der App hinzu.

Bei anhaltenden Problemen oder Fehlermeldungen kontaktieren Sie uns bitte über den Link am Ende dieser Seite.

Das Gerät kann jeweils nur mit einem Telefon gleichzeitig verbunden sein. Wenn Sie es mit einem neuen Telefon verbinden möchten, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass es nicht aktiv mit einem anderen Telefon verbunden ist. Entweder indem Sie Bluetooth dort deaktivieren oder indem Sie das Gerät in den Bluetooth-Einstellungen des Telefons „vergessen“.

Versetzen Sie das Gerät anschließend in den Kopplungsmodus, indem Sie die Taste drei Sekunden lang gedrückt halten, bis sie blau blinkt, und fügen Sie es in der Lildog-App auf dem neuen Telefon hinzu.

Mitt Spor hat eine Vereinbarung mit Lildog getroffen, um seinen Kunden ein Angebot für einen Service zu unterbreiten, wenn sie ihre Dienste einstellen.
Als bestehender Mitt Spor-Kunde können Sie für einen begrenzten Zeitraum ein neues Gerät unter Verwendung eines Rabattcodes bestellen.

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