Alles über die App
Live-Tracking, Standortverlauf, IMEI-Nummer und Gerätezugriff.
Live-Tracking und Reichweite
So siehst du in der App, wo dein Haustier ist – und wo es war.
Wie weit darf mein Hund oder meine Katze entfernt sein? +
Die Mobilfunktechnologie bietet Lildog im Freien unbegrenzte Reichweite. In Innenräumen oder Gebieten mit schlechter Abdeckung funktioniert Lildog am besten über Bluetooth.
Kann ich sehen, wo mein Haustier zuvor war? +
Ja. In der App findest du den Standortverlauf und kannst sehen, wo dein Haustier im Laufe des Tages war.
IMEI-Nummer finden
Hilfreich, wenn du den Kundenservice kontaktierst.
Wo finde ich die IMEI-Nummer meines Geräts? +
Die IMEI-Nummer deines Lildog-Geräts wird auf der Seite „Mein Gerät“ angezeigt, wenn du in deinem Konto angemeldet bist, sowie in der App unter den Geräteeinstellungen.
Die IMEI-Nummer befindet sich außerdem auf der Rückseite des GPS-Trackers. Sie besteht aus 15 Ziffern.
Halte die IMEI-Nummer bereit, wenn du den Kundenservice wegen eines bestimmten Geräts kontaktierst – so können wir dir schneller helfen.
Gerätezugriff und Teilen
Wie viele Personen Lildog gleichzeitig nutzen können und wie du den Zugriff teilst.
Können mehrere Personen Lildog gleichzeitig nutzen oder nur ein Smartphone? +
Das Gerät kann jeweils nur mit einem Smartphone verbunden sein.
Du kannst den Zugriff jedoch teilen, indem andere sich mit demselben Konto anmelden, mit dem der Tracker verbunden ist. Geräte können derzeit nicht gleichzeitig zwischen mehreren getrennten Konten geteilt werden.
Kann ich das Gerät mit einem neuen Smartphone verbinden? +
Das Gerät kann jeweils nur aktiv mit einem Smartphone verbunden sein.
Wenn du es mit einem neuen Smartphone verbinden möchtest, stelle zuerst sicher, dass es nicht mehr aktiv mit dem alten Smartphone verbunden ist. Schalte dazu Bluetooth am alten Smartphone aus oder wähle in den Bluetooth-Einstellungen „Gerät vergessen“.
Versetze Lildog anschließend in den Kopplungsmodus, indem du die Taste etwa 3 Sekunden gedrückt hältst, bis sie blau blinkt, und füge das Gerät in der Lildog-App auf dem neuen Smartphone hinzu.
Haustiere verwalten
Wie lösche ich ein Haustier aus der App? +
- Gehe zu Einstellungen und wähle das Haustier aus, das du entfernen möchtest.
- Scrolle ganz nach unten und tippe auf Haustier löschen.
Das Löschen betrifft nur das ausgewählte Haustier und hat keine Auswirkungen auf andere Haustiere im Konto.
Karte und Ansicht
Wie ändere ich den Kartentyp in der Lildog-App? +
- Öffne die Karte in der Lildog-App und zeige sie im Vollbildmodus an.
- Oben rechts werden die Kartenschaltflächen angezeigt. Tippe auf die obere Schaltfläche und wähle den gewünschten Kartentyp: Standard, Satellit oder Hybrid.
- Die Karte wird automatisch aktualisiert.
Live-Tracking funktioniert unabhängig vom verwendeten Kartentyp.
Konto
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun? +
Tippe auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen und gib die E-Mail-Adresse ein, die für dein Lildog-Konto registriert ist.
Du erhältst anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines neuen Passworts. Nachdem du das Passwort geändert hast, kehre zur Lildog-App zurück und melde dich erneut an.
Wenn du die E-Mail nicht findest, prüfe deinen Spam-Ordner.
Wie melde ich mich von meinem Lildog-Konto ab? +
- Öffne Einstellungen in der Lildog-App und scrolle ganz nach unten.
- Tippe auf Abmelden.
Wie lösche ich mein Lildog-Konto? +
- Gehe zu Einstellungen → Konto → Konto löschen.
- Bestätige, dass du das Konto löschen möchtest.
Die Löschung ist dauerhaft. Informationen zu Haustieren, GPS-Trackern und Verlauf werden entfernt und das Konto bzw. die Daten können anschließend nicht wiederhergestellt werden.
Fehlerbehebung in der App
Was mache ich, wenn die Lildog-App abstürzt oder nicht startet? +
Wenn die App abstürzt oder nicht startet, versuche Folgendes:
- Prüfe im App Store oder bei Google Play, ob eine neuere Version der Lildog-App verfügbar ist, und aktualisiere sie gegebenenfalls.
- Starte dein Smartphone neu.
- Wenn du Android verwendest, versuche den Cache der App zu leeren.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere die Lildog-App und installiere sie erneut.
Stelle außerdem sicher, dass dein Smartphone eine aktuelle Version des Betriebssystems verwendet. Melde dich nach einer Neuinstallation wieder mit demselben Lildog-Konto an.
Wie aktualisiere ich die Lildog-App? +
- Öffne den App Store auf dem iPhone oder Google Play auf Android.
- Suche nach Lildog. Wenn eine neuere Version verfügbar ist, tippe auf Aktualisieren.
Stelle sicher, dass dein Smartphone während der Installation eine Internetverbindung und ausreichend Akku hat.