Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 8 januari 2025

Vi värnar om din integritet

För oss är det viktigt att vara transparenta och ärliga kring vilka uppgifter vi samlar in om dig. Minst lika viktigt är att du känner dig trygg med att vi skyddar dessa uppgifter.

För Lildog är din integritet första, andra och tredje prioritet. Det innebär att vi säkerställer att dina uppgifter hålls säkra och att vi är öppna och ärliga om vilka uppgifter vi samlar in om dig när du använder våra produkter och tjänster.

Vår behandling av dina personuppgifter omfattas av personuppgiftslagen och EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

När du använder Lildogs produkter behandlar vi uppgifter om den användare som registrerar enheten samt om djuret som bär enheten. Nedan hittar du information om vilka personuppgifter vi samlar in, hur de behandlas samt dina rättigheter i samband med behandlingen av personuppgifter.

Det företag som är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter är Lildog AS. Kontaktuppgifter finns nedan och på www.lildog.com. Du kan kontakta företaget direkt om du har frågor rörande behandlingen av dina personuppgifter.

Lildog AS, org.nr 817 870 902, kan kontaktas via support@lildog.com eller telefon +47 73 44 00 70.

När ”vi”, ”vår” eller ”oss” används nedan avses Lildog AS.

Grunden för behandlingen av personuppgifter om dig och djuret som använder enheten är att maximera tjänsten som är kopplad till enheten, i enlighet med GDPR artikel 6.1 b).

Personuppgifter som samlas in och behandlas

De personuppgifter vi samlar in och behandlar kan delas in i tre kategorier:

Information du delar med oss när du köper eller registrerar en produkt
Information du delar med oss när du använder enheten
Information vi mottar när du använder tjänsten

Information du delar med oss när du köper eller registrerar en produkt

När du köper eller registrerar en produkt samlar vi endast in den information som är nödvändig för att identifiera dig som användare, ge dig uppdateringar, meddelanden och fakturor. Detta inkluderar:

Telefonnummer till den som registrerar produkten
IMEI-numret för enheten som ska registreras eller aktiveras
Postadress till enhetens ägare
E-postadress till enhetens ägare

Information du delar med oss när du använder enheten

När du använder Lildogs produkter eller tjänster samlar vi in information om djuret som bär enheten samt den person som ansvarar för användningen av enheten. För att kunna använda tjänsten måste vi samla in följande information:

Ditt namn
Din e-postadress som Lildog kan kontakta dig på
Lösenord som du själv väljer
Djurets namn
Djurets ras
Djurets kön

För att göra tjänsten mer användarvänlig samlar vi även in följande information:

Din profilbild
Djurets profilbild
Djurets ålder
Djurets födelsedatum
Allmän information om djuret – detaljer

Denna information är frivillig att dela och är inte nödvändig för att använda tjänsten. Du väljer själv om du vill ladda upp denna information när du registrerar eller använder tjänsten. För att vi ska ha tillgång till denna information krävs dessutom ditt samtycke.

När du kontaktar vår kundservice eller på annat sätt tar kontakt med oss samlar vi in den information du delar med oss baserat på din kommunikation. Detta kan omfatta:

Ditt namn
Din adress, om vi behöver skicka något till dig
Din e-postadress samt den information du delar före eller under kontakten med kundservice

Information vi mottar när du använder tjänsten

När du använder tjänster som är kopplade till Lildogs enhet samlar vi in information som är nödvändig för att du ska kunna använda tjänsten, inklusive:

Din användning

Vi samlar in information om din aktivitet via våra tjänster. Denna information delas inte med tredje parter eller externa aktörer. Informationen omfattar:

Hur du använder tjänsten
Positionsdata från dig och enheten
Bilder

Information från enheten

Vi samlar in information om och från den enhet du använder, inklusive:

Information om hårdvara och mjukvara, såsom enhetsmodell, operativsystem, minne, unika applikationsidentifierare, unika enhetsidentifierare, webbläsare, språk, batterinivå och tidszon
Information från enhetens sensorer, såsom accelerometer, gyroskop och kompass
Information om trådlösa och mobila nätverksanslutningar, såsom mobilnummer, mobiloperatör och signalstyrka
Positionsdata

När du använder vår tjänst samlar vi in information om din position, inklusive exakt position via GPS, trådlösa nätverk, mobilmaster, Wi-Fi-anslutningar samt sensorer som gyroskop, accelerometer och kompass. Detta omfattar:

Position
Tidpunkt för position
Positionshistorik

Liksom andra elektroniska enheter och mobilapplikationer använder vi cookies och liknande teknik för att samla in information om aktivitet, webbläsare och enhet.

De flesta webbläsare är inställda på att automatiskt acceptera cookies. Om du föredrar att ta bort eller blockera cookies kan detta göras via webbläsarens inställningar. Observera att om du tar bort cookies kan detta påverka tillgängligheten och funktionaliteten i vår tjänst.

Loggning av information

Vi loggar följande information när du använder vår tjänst:

Detaljer om hur du har använt tjänsten
Information från enheten, såsom webbläsare och språk
När du varit ansluten till enheten
Vilka sidor du har besökt
IP-adress
Identifierare kopplade till cookies eller annan teknik som kan identifiera din enhet eller webbläsare

Vi kan även lagra information lokalt på din enhet, till exempel cacheminne, för att du ska kunna öppna appen och få tillgång till innehållet så snabbt som möjligt.

Hur vi använder den information vi samlar in

Den information vi samlar in används för att tillhandahålla tjänsten till dig. Informationen kan även användas för att utveckla, underhålla, förbättra och säkra tjänsten.

Informationen används bland annat för att:

Skicka information till dig via e-post, till exempel för att besvara supportärenden eller dela information om produkter och tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig
Verifiera identitet samt förebygga bedrägeri eller annan obehörig eller olaglig aktivitet. Vid köp av en enhet kan ditt personnummer verifieras av en godkänd tredje part, exempelvis vid betalning via faktura eller betalkort

Vi delar eller överför inte personuppgifter utan ditt samtycke, och personuppgifter som delas med samtycke överförs aldrig utanför EU/EES.

Lagringstid – radering av uppgifter

Personuppgifter enligt ovan lagras så länge vi har grund och nytta av att behandla dem. Grunden för behandling av personuppgifter gäller fram till dess att du slutar använda tjänsten.

Om du önskar kan personuppgifter raderas via applikationen, vår webbplats eller genom att kontakta vårt supportteam. Om du väljer att radera dina personuppgifter kan vi inte längre erbjuda en fullt fungerande tjänst, då informationen är nödvändig för tjänstens funktion.

Kontroll över dina uppgifter

För att ge dig full kontroll över vilka personuppgifter vi har samlat in om dig har du tillgång till följande:

Tillgång till och uppdatering av personuppgifter

Du har full tillgång till väsentliga personuppgifter som vi behandlar om dig, ditt djur, enheten, applikationen och webbplatsen. Du kan även uppdatera eller korrigera uppgifterna. Om du saknar information i den översikt du får kan du begära denna från vårt supportteam. För att få tillgång till personuppgifter via support måste din identitet först verifieras.

Återkallande av samtycke

Om du vid ett senare tillfälle vill återkalla ditt samtycke och inte längre dela personuppgifter med oss kan detta göras via appen. Du kan även kontakta vårt supportteam för hjälp. Observera att tjänsten inte längre kommer att fungera korrekt om samtycket återkallas.

Radering av konto

Om du vill radera ditt konto kan detta göras via appen eller vår webbplats. När kontot raderas tar vi bort alla personuppgifter som vi har samlat in om dig. Om du inte lyckas radera kontot själv kan du kontakta vårt supportteam för hjälp.

Användning av personuppgiftsbiträden

Ett personuppgiftsbiträde är ett annat företag som behandlar personuppgifter på vårt uppdrag. Vi använder följande personuppgiftsbiträden i samband med tjänsten:

Amazon Web Services (molnplattform med servrar i Irland)
Firebase Inc. (Googles mobilplattform)
Zendesk (kundsupportsystem)
Telia
Telenor
Facebook
Google Analytics
Google Ads
GitLab

Klagomål

Om du anser att vår behandling av personuppgifter inte följer gällande regelverk, inklusive personuppgiftslagen eller GDPR, vänligen kontakta oss. Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten. Mer information finns på www.datainspektionen.se.

Ändringar

Om du har fått denna information från någon annan plats än vår webbplats eller mobilapp kan informationen vara inaktuell. Besök därför www.lildog.com eller kontrollera integritetsavsnittet i appen för att säkerställa att du har den senaste versionen.

Vi kan vid behov uppdatera informationen om hur vi behandlar personuppgifter, till exempel på grund av ändringar i tjänsten, enheten eller gällande lagstiftning. Vid ändringar kommer vi att informera dig om vi har dina kontaktuppgifter, annars finns alltid den senaste versionen tillgänglig på vår webbplats.

Kontaktinformation

Vi besvarar alla förfrågningar som rör vår tjänst, app, användarvillkor och integritet.

Lildog AS, org.nr 817 870 902, via kundservice.