Allt om appen
Livespårning, platshistorik, IMEI-nummer och enhetsåtkomst.
Livespårning och räckvidd
Så ser du var ditt husdjur är – och har varit – i appen.
Hur långt bort kan hunden eller katten vara? +
Mobiltekniken ger Lildog obegränsad räckvidd utomhus. Inomhus eller i områden med dålig täckning fungerar Lildog bäst via Bluetooth.
Kan jag se var mitt husdjur har varit tidigare? +
Ja. I appen finns platshistorik så att du kan se var ditt husdjur har varit under dagen.
Hitta IMEI-numret
Bra att ha till hands om du kontaktar kundservice.
Var hittar jag IMEI-numret för min enhet? +
IMEI-numret för din Lildog-enhet visas på sidan ”Min enhet” när du är inloggad på ditt konto, samt i appen under enhetsinställningar.
IMEI-numret finns också fysiskt på baksidan av GPS-trackern. Det är ett 15-siffrigt nummer.
Ha IMEI-numret redo om du kontaktar kundservice om en viss enhet – det gör att vi kan hjälpa dig snabbare.
Enhetsåtkomst och delning
Hur många som kan använda Lildog samtidigt och hur du delar åtkomst.
Kan flera använda Lildog samtidigt eller bara en telefon? +
Enheten kan endast vara ansluten till en telefon åt gången.
Du kan däremot dela åtkomst till enheten genom att låta andra logga in med samma konto som trackern är ansluten till. Enheter kan för närvarande inte delas mellan flera olika konton samtidigt.
Kan jag ansluta enheten till en ny telefon? +
Enheten kan endast vara aktivt ansluten till en telefon åt gången.
Om du vill ansluta den till en ny telefon måste du först se till att den inte är aktivt ansluten till den gamla telefonen. Det kan du göra genom att stänga av Bluetooth på den gamla telefonen eller välja att ”glömma” enheten i telefonens Bluetooth-inställningar.
Sätt sedan Lildog i parkopplingsläge genom att hålla knappen inne i cirka 3 sekunder tills den blinkar blått och lägg till den i Lildog-appen på den nya telefonen.
Hantera husdjur
Hur tar jag bort ett husdjur från appen? +
- Gå till Inställningar och välj det husdjur du vill ta bort.
- Bläddra längst ner på sidan och tryck på Ta bort husdjur.
Borttagningen gäller endast det valda husdjuret och påverkar inte andra husdjur på kontot.
Karta och visning
Hur byter jag karttyp i Lildog-appen? +
- Öppna kartan i Lildog-appen och visa den i helskärm.
- Uppe till höger visas kartknapparna. Tryck på den översta knappen och välj önskad karttyp: standard, satellit eller hybrid.
- Kartan uppdateras automatiskt.
Livespårning fungerar oavsett vilken karttyp du använder.
Konto
Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag? +
Tryck på Glömt lösenord på inloggningssidan och ange den e-postadress som är registrerad på ditt Lildog-konto.
Du får sedan ett e-postmeddelande med en länk för att skapa ett nytt lösenord. När lösenordet är ändrat går du tillbaka till Lildog-appen och loggar in igen.
Om du inte hittar e-postmeddelandet, kontrollera skräppostmappen.
Hur loggar jag ut från mitt Lildog-konto? +
- Öppna Inställningar i Lildog-appen och bläddra längst ner på sidan.
- Tryck på Logga ut.
Hur tar jag bort mitt Lildog-konto? +
- Gå till Inställningar → Konto → Ta bort konto.
- Bekräfta att du vill ta bort kontot.
Borttagningen är permanent. Information om husdjur, GPS-trackers och historik tas bort, och kontot eller data kan inte återställas efteråt.
Felsökning av appen
Vad gör jag om Lildog-appen kraschar eller inte startar? +
Om appen kraschar eller inte vill starta, prova följande:
- Kontrollera App Store eller Google Play och uppdatera Lildog-appen om en ny version finns tillgänglig.
- Starta om telefonen.
- Om du använder Android kan du prova att rensa appens cache.
- Om problemet kvarstår, avinstallera Lildog-appen och installera den igen.
Se också till att telefonen använder en uppdaterad version av operativsystemet. Efter en eventuell ominstallation loggar du in igen med samma Lildog-konto.
Hur uppdaterar jag Lildog-appen? +
- Öppna App Store om du använder iPhone eller Google Play om du använder Android.
- Sök efter Lildog. Om en nyare version finns, tryck på Uppdatera.
Se till att telefonen har internetanslutning och tillräckligt med batteri medan uppdateringen installeras.