Abonnemang och betalning
Läs mer om ditt abonnemang, vad som ingår och hur du hanterar det i appen.
Abonnemang och villkor
Abonnemanget täcker mobildataanslutningen som möjliggör livespårning.
För aktuella priser och bindningstider, se den officiella abonnemangssidan eller kontakta kundservice.
Hur skapar jag ett abonnemang? +
Abonnemanget skapas i Lildog-appen efter att enheten har lagts till.
Varför behöver jag ett abonnemang? +
Lildog har ett inbyggt SIM-kort, precis som en telefon, som använder mobilnätet för att skicka positionsinformation till dig.
Abonnemanget täcker alla kostnader för detta, så att du får obegränsad räckvidd oavsett var din hund eller katt befinner sig.
Ett aktivt abonnemang krävs för att GPS-funktionen ska fungera.
Betalning och abonnemangsnivå
Hur byter jag betalningsmetod? +
Gå till: Inställningar → My Subscription → Update Payment Info.
Följ instruktionerna för att ange den nya betalningsmetoden. Den används vid nästa fakturering.
Hur uppgraderar eller nedgraderar jag abonnemanget? +
Gå till: Inställningar → Abonnemang → Ändra abonnemang.
Välj det abonnemang du vill ha och slutför processen i appen. Ändringen träder i kraft enligt den aktuella faktureringsperioden.
Kan jag byta från Basic/Premium till Familj? +
Om du redan har ett Basic- eller Premium-abonnemang och vill byta till Familj måste det befintliga abonnemanget först avslutas av Lildog.
Tjänsten kan inte användas under perioden mellan att det gamla abonnemanget avslutas och att det nya Familj-abonnemanget skapas.
Kontakta Lildogs kundservice via kontaktformuläret så hjälper vi dig.
Kontakta kundservice om Familj-abonnemang →Överför abonnemanget till en ny enhet
Hur överför jag abonnemanget till en ny Lildog-enhet? +
Ett aktivt abonnemang kan inte flyttas mellan enheter direkt av kunden. Överföringen måste göras av Lildogs kundservice.
- Hitta IMEI-numret för både den gamla och den nya GPS-trackern. IMEI består av 15 siffror och står på baksidan av trackern.
- Skicka båda IMEI-numren till kundservice. Ange gärna även konto- eller orderinformation.
Vad gör jag efter att abonnemanget har överförts till en ny enhet? +
När abonnemanget har överförts är det aktivt på den nya enheten. Den gamla enheten är inte längre kopplad till abonnemanget.
Öppna Lildog-appen och gå till: Inställningar → Lägg till husdjur → Anslut en Lildog.
Se till att den nya enheten är laddad och inom Bluetooth-räckvidd när den ansluts.
Hur avslutar jag abonnemanget?
Hur avslutar jag abonnemanget? +
Du kan avsluta ditt abonnemang när som helst.
Abonnemanget skapas, ändras och avslutas i Lildog-appen under Inställningar → Mina abonnemang. Ändringar måste göras direkt i appen på ditt konto.
Obs: Utan ett aktivt abonnemang förlorar enheten sin GPS-funktion eftersom abonnemanget täcker mobildataanslutningen.