Alt om selve trackeren
Lys- og lydsignaler, GPS-sporing, batteritid, vanntetthet og produktspesifikk hjelp.
Hva betyr lyset på Lildog?
Enheten har ett lys som forteller deg status. Sjekk fargen og mønsteret før du feilsøker videre.
Ett grønt blink
Lildog er aktiv.
Grønt pulserende
Lildog lader.
Lyser jevnt grønt
Lildog er fulladet.
Dobbeltrykk
Lyset slås på og av med et dobbeltrykk.
Blinker blått
Enheten er klar for Bluetooth-sammenkobling.
Hold inne i 4 sekunder
Starter Bluetooth-sammenkobling.
Lyser jevnt blått
Lyset er slått på, for eksempel for å finne hunden eller katten i mørket.
Dobbeltrykk og hold inne i ca. 30 sekunder
Starter enheten på nytt — prøv dette først ved feilsøking.
GPS og sporing
Hvordan Lildog finner posisjonen til hunden eller katten din — ute og hjemme.
Hvordan finner Lildog posisjonen? +
Posisjonen oppdateres kontinuerlig ved hjelp av en kombinasjon av GPS, Bluetooth og mobilnettverk (NB-IoT og LTE-M). Utendørs gir mobilteknologien ubegrenset rekkevidde. Innendørs, eller i områder med dårlig dekning, fungerer Lildog best via Bluetooth.
Hva er Live-modus, og når bør jeg bruke den? +
Live-modus gir hyppigere posisjonsoppdateringer på kartet — nyttig under en løpetur eller hvis kjæledyret har stukket av og må finnes raskt.
Enheten sporer likevel alltid som normalt, så Live-modus er ikke nødvendig for at trackeren skal fungere. Merk at Live-modus bruker mer strøm.
Kan jeg se hvor hunden eller katten har vært tidligere? +
Ja. I appen finner du lokasjonshistorikk, slik at du kan se hvor kjæledyret har vært i løpet av dagen — for eksempel når noen andre har gått tur med eller passet hunden eller katten din.
Batteritid
Forventet batteritid er 3–5 dager, men dette varierer etter bruk, aktivitetsnivå og dekning.
Hvorfor går batteriet fort tomt? +
Forventet batteritid er 3–5 dager, men varierer avhengig av bruk, aktivitetsnivå og dekning. Opplever du kort batteritid, sjekk følgende:
- Live-sporing: Er «Live» aktivert? Live-sporing oppdaterer posisjonen oftere og bruker derfor mer batteri.
- Sparemodus: Sparemodus kan brukes for å forlenge batteritiden.
- GPS-frekvens: Standard GPS-frekvens er 70 sekunder. En lengre frekvens kan gi bedre batteritid.
- Kjæledyrets aktivitetsnivå: Et mer aktivt kjæledyr påvirker batteribruken.
- Mobildekning: Dårlig mobildekning kan også gi redusert batteritid.
Når er enheten fulladet? +
Lildog er fulladet når lyset på enheten lyser jevnt grønt. Se LED-guiden øverst på siden for hele oversikten.
Hvordan skrur jeg på sparemodus? +
Du kan aktivere sparemodus i Lildog-appen for å redusere strømforbruket på enheten og forlenge batteritiden.
- Gå til Innstillinger i appen og trykk på brikken som vises ved siden av kjæledyret ditt.
- Øverst på siden finner du Sparemodus. Aktiver funksjonen.
- Bla deretter ned og trykk Lagre.
Når sparemodus er aktivert, bruker Lildog-enheten mindre strøm.
Lyd
I tillegg til lyset har Lildog et innebygd lydsignal.
Har Lildog et lydsignal? +
Ja. Lildog har et innebygd lydsignal i tillegg til lyset, som kan hjelpe deg å finne hunden eller katten din raskere dersom den gjemmer seg eller er vanskelig å se.
Vann og gjørme
Lildog er laget for å tåle nordisk vær og aktiv utelek.
Tåler Lildog vann og gjørme? +
Lildog er bygget for aktive hunder og katter, og testet i nordisk klima. Kjæledyret ditt kan svømme, boltre seg i gjørma eller leke med andre dyr med enheten på.
Enheten er IP67-klassifisert.
Mistet eller ødelagt enhet
Slik går du fram hvis GPS-brikken eller festet er mistet eller ødelagt.
Hva gjør jeg hvis GPS-brikken eller festet er mistet eller ødelagt? +
Har du Premium-abonnement, kan du få én ny brikke per år ved tap eller skade uten ekstra kostnad. Kontakt kundeservice og oppgi ordrenummeret fra den tidligere bestillingen og adressen den nye brikken skal sendes til.
Har du ikke Premium, kan Lildog tilby en ny brikke til redusert pris. Kontakt kundeservice for informasjon om bestilling og pris.
Ordningen gjelder både mistet GPS-brikke og ødelagt feste. Har kunden flere enheter, gjelder erstatningsordningen per brikke.
Kontakt kundeservice om erstatningsbrikke →Feilsøking av posisjon og oppdateringer
Hva du bør sjekke hvis kartet ikke stemmer eller ikke oppdateres.
Hva gjør jeg hvis enheten ikke oppdaterer posisjonen? +
Sjekk først at enheten har strøm og at den er koblet til telefonens Bluetooth.
Prøv deretter å starte brikken på nytt ved å dobbeltrykke på knappen og holde den inne i omtrent 30 sekunder. Åpne appen på nytt etterpå og kontroller om posisjonen oppdateres.
Dårlig mobildekning kan føre til sjeldnere posisjonsoppdateringer. GPS-frekvensen som er valgt for enheten påvirker også hvor ofte en ny posisjon vises.
Hva gjør jeg hvis GPS-posisjonen ikke stemmer? +
Hvis posisjonen til kjæledyret ser feil ut, kan det skyldes dårlig dekning eller en midlertidig forsinkelse i GPS-oppdateringen.
Sørg for at brikken har mobildekning. GPS fungerer best utendørs, mens bygninger og andre hindringer kan påvirke nøyaktigheten.
Hvis problemet fortsetter, start enheten på nytt ved å dobbeltrykke på knappen og holde den inne i omtrent 30 sekunder til lyset slukker. Åpne deretter Lildog-appen på nytt og oppdater kartet.
Midlertidige unøyaktigheter kan forekomme oftere i tett bebyggelse eller områder med dårlig mobildekning.
Hvordan oppdaterer jeg GPS-brikken? +
Hvis GPS-brikken trenger en programvare-/firmwareoppdatering, får du et varsel i Lildog-appen.
Trykk på oppdateringsvarselet og følg instruksjonene i appen.
Sørg for at brikken har nok strøm før du begynner. Den bør være i nærheten av telefonen og koblet til Bluetooth under oppdateringen. Ikke lukk appen eller slå av telefonen mens oppdateringen pågår.
Jeg har problemer med å legge til enheten +
Hvis du har problemer med å legge til enheten i appen, kontroller først at det ikke allerede ligger en lagret kobling til Lildog i telefonens Bluetooth-innstillinger.
Start deretter enheten på nytt:
- Dobbeltrykk på knappen slik at LED-lyset lyser blått.
- Hold knappen inne til lyset slukker, omtrent 30 sekunder.
- Enheten blinker grønt to ganger for å bekrefte omstart.
- Hvis det blå lyset fortsatt er aktivt, dobbeltrykk på knappen for å slå det av.
Slå deretter Bluetooth av og på igjen på telefonen og åpne Lildog-appen på nytt.
Sett enheten i paringsmodus ved å holde knappen inne i omtrent 3 sekunder til den blinker blått, og prøv deretter å legge den til i appen igjen.
Hvis problemet fortsetter, eller du får en feilmelding, ta kontakt med kundeservice.
Kontakt kundeservice →