Alt om appen
Sanntidssporing, lokasjonshistorikk, IMEI-nummer og enhetstilgang.
Sanntidssporing og rekkevidde
Slik ser du hvor kjæledyret ditt er, og har vært, i appen.
Hvor langt unna kan hunden eller katten være? +
Mobilteknologien gir Lildog ubegrenset rekkevidde utendørs. Innendørs, eller i områder med dårlig dekning, fungerer Lildog best via Bluetooth.
Kan jeg se hvor kjæledyret har vært tidligere? +
Ja. I appen finner du lokasjonshistorikk, slik at du kan se hvor kjæledyret har vært i løpet av dagen.
Finn IMEI-nummeret
Nyttig å ha klart hvis du kontakter kundeservice.
Hvor finner jeg IMEI-nummeret på enheten min? +
IMEI-nummeret til Lildog-enheten din vises på «Min enhet»-siden når du er logget inn på kontoen din, samt i appen under enhetsinnstillinger.
IMEI-nummeret finnes også fysisk på baksiden av GPS-brikken. Det er et 15-sifret nummer.
Ha IMEI-nummeret klart hvis du kontakter kundeservice om en spesifikk enhet — det gjør det raskere for oss å hjelpe deg.
Enhetstilgang og deling
Hvor mange kan bruke Lildog samtidig, og hvordan deler du tilgang.
Kan flere bruke Lildog samtidig, eller kun én telefon? +
Enheten kan kun være koblet til én telefon om gangen.
Du kan derimot dele tilgang til enheten ved å la andre logge inn med samme konto som brikken er koblet til. Enheter kan foreløpig ikke deles mellom flere ulike kontoer samtidig.
Kan jeg koble enheten til en ny telefon? +
Enheten kan kun være aktivt tilkoblet én telefon om gangen.
Hvis du vil koble den til en ny telefon, må du først sørge for at den ikke er aktivt tilkoblet den gamle telefonen. Dette kan gjøres ved å slå av Bluetooth på den gamle telefonen, eller ved å velge å «glemme» enheten i telefonens Bluetooth-innstillinger.
Sett deretter Lildog i paringsmodus ved å holde knappen inne i omtrent 3 sekunder til den blinker blått, og legg den til i Lildog-appen på den nye telefonen.
Administrer kjæledyr
Hvordan sletter jeg et kjæledyr fra appen? +
- Gå til Innstillinger og velg kjæledyret du ønsker å fjerne.
- Bla helt ned på siden og trykk Slett kjæledyr.
Slettingen gjelder bare det valgte kjæledyret og påvirker ikke andre kjæledyr på kontoen.
Kart og visning
Hvordan bytter jeg karttype i Lildog-appen? +
- Åpne kartet i Lildog-appen og vis det i fullskjerm.
- Øverst til høyre vises kartknappene. Trykk på den øverste knappen og velg karttypen du ønsker: standard, satellitt eller hybrid.
- Kartet oppdateres automatisk.
Live-sporing fungerer uavhengig av hvilken karttype du bruker.
Konto
Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg? +
Trykk på Glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen som er registrert på Lildog-kontoen.
Du mottar deretter en e-post med en lenke for å opprette et nytt passord. Når passordet er endret, går du tilbake til Lildog-appen og logger inn igjen.
Hvis du ikke finner e-posten, sjekk søppelpost/spam.
Hvordan logger jeg ut av Lildog-kontoen? +
- Åpne Innstillinger i Lildog-appen og bla helt ned på siden.
- Trykk på Logg ut.
Hvordan sletter jeg Lildog-kontoen min? +
- Gå til Innstillinger → Konto → Slett konto.
- Bekreft at du ønsker å slette kontoen.
Slettingen er permanent. Informasjon om kjæledyr, GPS-brikker og historikk fjernes, og kontoen eller dataene kan ikke gjenopprettes etterpå.
Feilsøking av appen
Hva gjør jeg hvis Lildog-appen krasjer eller ikke starter? +
Hvis appen krasjer eller ikke vil starte, prøv følgende:
- Sjekk App Store eller Google Play og oppdater Lildog-appen dersom en ny versjon er tilgjengelig.
- Start telefonen på nytt.
- Hvis du bruker Android, kan du prøve å tømme appens cache.
- Hvis problemet fortsetter, avinstaller Lildog-appen og installer den på nytt.
Sørg også for at telefonen bruker en oppdatert versjon av operativsystemet. Etter en eventuell reinstallasjon logger du inn igjen med samme Lildog-konto.
Hvordan oppdaterer jeg Lildog-appen? +
- Åpne App Store hvis du bruker iPhone, eller Google Play hvis du bruker Android.
- Søk etter Lildog. Hvis en nyere versjon er tilgjengelig, trykker du Oppdater.
Sørg for at telefonen har internettilkobling og nok strøm mens oppdateringen installeres.