Abonnement og betaling
Lær mer om abonnementet, hva det inkluderer, og hvordan du administrerer det i appen.
Abonnement og vilkår
Abonnementet dekker mobildataforbindelsen som gir deg sanntidssporing.
For gjeldende priser og bindingstider, se den offisielle abonnementssiden, eller kontakt kundeservice.
Hvordan oppretter jeg et abonnement? +
Abonnementet opprettes i Lildog-appen etter at enheten er lagt til.
Hvorfor må jeg ha et abonnement? +
Lildog har et innebygd SIM-kort, akkurat som en telefon, som bruker mobilnettverket til å sende deg posisjonsinformasjon.
Abonnementet dekker alle avgifter knyttet til dette, slik at du får ubegrenset rekkevidde uansett hvor i verden hunden eller katten din befinner seg.
Et abonnement er nødvendig for at GPS-funksjonaliteten skal virke.
Betaling og abonnementsnivå
Hvordan bytter jeg betalingsmåte? +
Gå til: Innstillinger → My Subscription → Update Payment Info.
Følg instruksjonene for å legge inn den nye betalingsmåten. Den nye betalingsmåten brukes ved neste fakturering.
Hvordan oppgraderer eller nedgraderer jeg abonnementet? +
Gå til: Innstillinger → Abonnement → Endre abonnement.
Velg abonnementet du ønsker og fullfør prosessen i appen. Endringen trer i kraft i henhold til gjeldende faktureringsperiode.
Kan jeg bytte fra Basic/Premium til Familie? +
Hvis du allerede har Basic- eller Premium-abonnement og ønsker å gå over til Familie, må det eksisterende abonnementet først kanselleres av Lildog.
Det vil ikke være mulig å bruke tjenesten i perioden mellom det gamle abonnementet avsluttes og det nye Familie-abonnementet opprettes.
Ta kontakt med Lildog kundeservice via kontaktskjemaet, så ordner vi dette for deg.
Kontakt kundeservice om Familie-abonnement →Overføre abonnementet til en ny enhet
Hvordan overfører jeg abonnementet til en ny Lildog-enhet? +
Et aktivt abonnement kan ikke flyttes mellom enheter direkte av kunden. Overføringen må gjøres av Lildog kundeservice.
- Finn IMEI-nummeret til både den gamle og den nye GPS-brikken. IMEI består av 15 sifre og står på baksiden av brikken.
- Send begge IMEI-numrene til kundeservice. Oppgi gjerne også konto- eller ordreinformasjon.
Hva gjør jeg etter at abonnementet er overført til en ny enhet? +
Når abonnementet er overført, er det aktivt på den nye enheten. Den gamle enheten er ikke lenger koblet til abonnementet.
Åpne Lildog-appen og gå til: Innstillinger → Legg til kjæledyr → Koble til en Lildog.
Sørg for at den nye enheten er ladet og innenfor Bluetooth-rekkevidde når den kobles til.
Hvordan avslutte abonnementet?
Hvordan avslutter jeg abonnementet? +
Du kan si opp abonnementet ditt når som helst.
Abonnementet opprettes, endres og kanselleres i Lildog-appen, under Innstillinger → Mine abonnement. Endringer må gjøres direkte i appen på kontoen din.
Merk: Uten et aktivt abonnement mister enheten GPS-funksjonaliteten sin, siden abonnementet dekker mobildata-tilkoblingen.